暖心理赔—暖心服务案例
温暖总是在不经意间，一个眼神，一个微笑，一句安慰，一次帮助，诠释着传递者的用心。每一位平安理赔员用自己特有的温暖，通过自己的行动，向客户传递着“平安理赔“的温度。愿每位平安的客户都能感受到：这一刻有你真好！专业提时效，用心做服务“
2021年5月，鞍山海城发生一起交通事故，导致伤者腰椎压缩骨折，压缩程度超1/3，大夫极力推荐其进行手术治疗。
理赔员曹冬冬接到报案后，第一时间探望伤者。伤者为高龄患者，考虑高龄患者手术风险大，曹冬冬便为其咨询了多家医院的医生，结论是保守治疗完全可行。曹冬冬又考虑伤者的伤情符合免鉴定标准，便为客户制定了专属的理赔方案，能帮助伤者提前拿到赔款。在曹冬冬耐心、细致地讲解下，伤者最终选择保守治疗，并认可我司的理赔方案。
该伤残案件不到一个月结案，患者比预期提前收到赔款。客户对曹冬冬热情的服务及专业技能给予高度认可。赠送锦旗一面：服务热情周到，理赔及时高效！图片图片热情服务，诚信可靠“
2021年4月，辽阳市宏伟区发生一起交通事故，导致伤者腰椎骨折，医生建议手术治疗。 理赔员孙红玉接到报案后，马上联系伤者了解案情并进行慰问。考虑伤者的实际情况，孙红玉想帮伤者尽快拿到理赔款，便主动向伤者介绍我司先赔后治服务。伤者由于对保险不了解，对孙红玉提出的理赔方案持怀疑态度。为了打消伤者的顾虑，孙红玉约上车主一起到医院看望伤者，耐心地讲解先赔后治方案的便捷及时效性。伤者最终认可了孙红玉的方案。在协谈时，得知伤者儿女不在本地，老伴年龄大，孙红玉便主动帮助伤者办理出院手续，现场核算总费用。
在孙红玉的努力下，伤者出院当天就收到了理赔款。伤者及车主对孙红玉的专业性及暖心服务非常认可，伤者说：自己要告诉儿女，以后自家车也要保平安车险！
2021年5月，鞍山海城发生一起交通事故，导致伤者腰椎压缩骨折，压缩程度超1/3，大夫极力推荐其进行手术治疗。
理赔员曹冬冬接到报案后，第一时间探望伤者。伤者为高龄患者，考虑高龄患者手术风险大，曹冬冬便为其咨询了多家医院的医生，结论是保守治疗完全可行。曹冬冬又考虑伤者的伤情符合免鉴定标准，便为客户制定了专属的理赔方案，能帮助伤者提前拿到赔款。在曹冬冬耐心、细致地讲解下，伤者最终选择保守治疗，并认可我司的理赔方案。
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