请查收！平安产险《2021年度理赔服务报告》
时刻守护 暖心服务
回首2021年,从“德尔塔”到“奥密克戎”疫情尚未离去,我们迎难而上,共克时艰;从青海、云南地震到河南、山西特大暴雨,天灾面前,我们星夜驰援、守望相助;从“两个一百年”奋斗目标历史交汇到开启全面建设社会主义现代化国家新征程,我们勇担使命,奋力前行……平安产险始终坚持以人民为中心,提供有温度的保险服务。
保险姓保 平安相伴
全年理赔金额超1484亿元，平均每天送出4亿元赔款，赔付件数超7472万件，线上理赔件数超6791万件，平均获赔率99.13%
全面保障 应赔尽赔
车险理赔金额1249.34亿元，赔付件数1806.19万件，财产险理赔金额156.5亿元，赔付件数5142万件，农险理赔金额26.06亿元，赔付件数42.05万件，意健险理赔金额52.44亿元，赔付件数482.3万件
抗震救灾 逆行而上
重大灾害快速响应31起：云南大理州漾澡县及青海果洛州玛多县地震，京津翼重大冰雹灾害，河南特大暴雨灾害，强台风“圆规”登陆，北方多地罕见特大暴雪
星夜驰援 守望相助
河南“720”特大暴雨，28家分公司、185名理赔专家、651台救援车星夜驰援参与抢险救灾工作，赔付总额超31亿元，报案数超7万件，全力做好“应赔尽赔,早赔快赔”
特事特办 防灾减灾
特案预赔件数12348笔，预赔金额超22亿元，“平安守护者行动”为超6刀家企业提供防灾减灾服务
创新服务 温暖同行
节日护航、停车关爱、先赔后治、爱车无痕、全程陪伴、视频快处
7*24小时在线陪伴为587万车主快速处理事故，开展节日护航行动守护80余万名车主平安出行，持续升级适老服务为4刀名老年人提供专属理赔服务，为客户解燃眉之急为16万名客户提供医疗垫付，为3万台车辆免费修复剐蹭。
便捷高效 省心省时
车险最快赔付记录70秒，“一键理赔”功能；实现客户四次互动即可完成报案，使用率达92.2%；客户好评率达95.78%；80%案件办结时效仅1小时，结案率近99%；行业首个保险服务指数发布，平安产险91.97分位居财产险前列。
守护百姓“菜篮子”
全年共走访50620个农户，发出防灾预警短信提示等超17万条，从“灾后赔付”转向“灾前预警”为农户减损3825万元，2021年农险单笔最高赔付案件为某地生猪养殖险赔付金额超1.46亿元。
守护地球之绿
行业首款森林碳汇遥感指数保险，共承保林地12.2万亩，提供保险保障1494.2万元；首席承保在建的世界最大水电工程白鹤滩水电站，全年累计为超2.6万家绿色企业提供2.9万亿元总保险保障
守护自然 和谐共生
一路“象”北，平安产险玉溪中支为411笔野象群“肇事”案件，赔付保险金额172.38万元，为共同营造人象和谐共生的良好环境贡献力量。秋粮丰收季正当时,野猪“肇事”毁竹笋，平安产险峨山支公司迅速派出“平安守护者”查勘支援队,24小时内完成野生动物肇事责任险赔付高效、专业理赔服务得到群众认可。
护航“一带一路"建设
平安产险累计为全球105个国家和地区的公共基础设施、商业设施提供保险保障服务：包括巴基斯坦巴沙大坝、中老铁路等多个“一带一路”重点项目释放承保能力超万亿元
消息来源：平安产险辽宁分公司
回首2021年,从“德尔塔”到“奥密克戎”疫情尚未离去,我们迎难而上,共克时艰;从青海、云南地震到河南、山西特大暴雨,天灾面前,我们星夜驰援、守望相助;从“两个一百年”奋斗目标历史交汇到开启全面建设社会主义现代化国家新征程,我们勇担使命,奋力前行……平安产险始终坚持以人民为中心,提供有温度的保险服务。
保险姓保 平安相伴
全年理赔金额超1484亿元，平均每天送出4亿元赔款，赔付件数超7472万件，线上理赔件数超6791万件，平均获赔率99.13%
全面保障 应赔尽赔
车险理赔金额1249.34亿元，赔付件数1806.19万件，财产险理赔金额156.5亿元，赔付件数5142万件，农险理赔金额26.06亿元，赔付件数42.05万件，意健险理赔金额52.44亿元，赔付件数482.3万件
抗震救灾 逆行而上
重大灾害快速响应31起：云南大理州漾澡县及青海果洛州玛多县地震，京津翼重大冰雹灾害，河南特大暴雨灾害，强台风“圆规”登陆，北方多地罕见特大暴雪
星夜驰援 守望相助
河南“720”特大暴雨，28家分公司、185名理赔专家、651台救援车星夜驰援参与抢险救灾工作，赔付总额超31亿元，报案数超7万件，全力做好“应赔尽赔,早赔快赔”
特事特办 防灾减灾
特案预赔件数12348笔，预赔金额超22亿元，“平安守护者行动”为超6刀家企业提供防灾减灾服务
创新服务 温暖同行
节日护航、停车关爱、先赔后治、爱车无痕、全程陪伴、视频快处
7*24小时在线陪伴为587万车主快速处理事故，开展节日护航行动守护80余万名车主平安出行，持续升级适老服务为4刀名老年人提供专属理赔服务，为客户解燃眉之急为16万名客户提供医疗垫付，为3万台车辆免费修复剐蹭。
便捷高效 省心省时
车险最快赔付记录70秒，“一键理赔”功能；实现客户四次互动即可完成报案，使用率达92.2%；客户好评率达95.78%；80%案件办结时效仅1小时，结案率近99%；行业首个保险服务指数发布，平安产险91.97分位居财产险前列。
守护百姓“菜篮子”
全年共走访50620个农户，发出防灾预警短信提示等超17万条，从“灾后赔付”转向“灾前预警”为农户减损3825万元，2021年农险单笔最高赔付案件为某地生猪养殖险赔付金额超1.46亿元。
守护地球之绿
行业首款森林碳汇遥感指数保险，共承保林地12.2万亩，提供保险保障1494.2万元；首席承保在建的世界最大水电工程白鹤滩水电站，全年累计为超2.6万家绿色企业提供2.9万亿元总保险保障
守护自然 和谐共生
一路“象”北，平安产险玉溪中支为411笔野象群“肇事”案件，赔付保险金额172.38万元，为共同营造人象和谐共生的良好环境贡献力量。秋粮丰收季正当时,野猪“肇事”毁竹笋，平安产险峨山支公司迅速派出“平安守护者”查勘支援队,24小时内完成野生动物肇事责任险赔付高效、专业理赔服务得到群众认可。
护航“一带一路"建设
平安产险累计为全球105个国家和地区的公共基础设施、商业设施提供保险保障服务：包括巴基斯坦巴沙大坝、中老铁路等多个“一带一路”重点项目释放承保能力超万亿元
消息来源：平安产险辽宁分公司