有温度的金融：是赔你，也是陪你
网络越来越发达的今天很多东西都失去了它本来的温度我们有方便沟通的手机却很久没给老朋友发过信息我们能看见更远的世界却和亲人很少见面我们每天都能认识新朋友但聊天最多的是隔壁桌同事紧急时候能帮上忙的是好久前联系过保险代理人……我们虽然习惯着这样生活但偶尔需要在寒冷中报团取暖时谁又能真的给予你温暖？下面这三个故事或许能让我们找回生活中那份“真实的温度”
“ 一通电话，拉了单亲妈妈一把”2020年底，陈晓莉女士被确诊为“骨髓增生异常综合征”，即白血病前期。身为单亲妈妈，陈女士像坠入了黑暗深渊：家里的老人小孩没人照顾，也没有余钱治疗，该怎么办？她静静地坐在医院的走廊上，冷静下来后，拨通了平安人寿代理人的电话。就是这一通电话，把她从深渊中拉起来。理赔过程中，陈女士一直处于忐忑不安的状态，担心申请不下来。这期间，代理人无微不至地照顾和安慰，煲汤水果一样不少，才安抚了陈女士的心。陈女士一直觉得，保险仅是一笔生意、一份买卖，没想到换来的是真心帮助和全力支持。理赔到账那一刻，陈女士感激地握紧了代理人的双手。
“过期了，还能赔！”2018年，万家宝在踢球时意外摔伤住院，当时因为不知道脚受伤可以申请理赔，所以错过了理赔时间。直到2020年，对接万家宝的保险代理人由小丁接手，这次“被遗忘的意外受伤”才被重新记起。 本来由于自己疏忽，且规定如是，万家宝对这次过期的理赔没有抱太大希望。但出于对客户的负责，小丁还是想碰碰运气，希望公司能特案处理。万万没想到，一顿午饭时间过后，万家宝的理赔金就到账了。万家宝感慨地说：“对我来说，最终能不能赔都无所谓。不过让我印象很深刻的是丁小姐的态度，非常认真负责。
”最困难时，“赔”你更陪你“某天，林先生一家在外散步的时候突发车祸，妻儿重伤入院，儿子最后难逃一劫。林先生在承受丧子之痛的同时不得不面对高昂的抢救费用，金额之大足以让林先生濒临崩溃，当他在为钱而焦虑时，想起了平安人寿的代理人。听到这个噩耗的代理人第一时间赶到了林先生身边，安抚他的心情，帮助他冷静下来。林先生独自一人在医院为妻儿的手术奔波，根本没时间吃饭，代理人不仅帮忙揽下了这些琐事，还为他的切身利益着想，寻找最优理赔方案。
有人说，保险的口碑是“赔”出来的。这句话有两个意思，一个是在客户生活所需时“及时赔”；另一个是在客户精神所需时“随时陪”。一直以来，平安代理人都坚持着“尽可能寻找赔付理由”的原则，尽自己所能帮助客户度过难关。小到安抚情绪、嘘寒问暖；大到处理危机、争取最优理赔，都是代理人的必备技能。直到你成功获赔，健康出院为止，一切问题都可以找平安代理人帮忙。因为只有切身思考用户需求，坚持提供优质金融产品的“初心”、为客户创造简单便捷服务的“舒心”，使金融产品超越原本冰冷的经济契约，才能将温暖传递给更多有需要的家庭。
今年3月初，董事长马明哲在庆祝中国共产党建党100周年主题活动动员大会上提出，平安怀揣着服务国家实体经济和保障社会民生的初心，企业社会责任担当的爱心，提供优质金融产品的安心，为客户创造简单便捷服务的舒心，以及金融加医疗健康的暖心，以“五心”的平安，打造有温度的金融。在产品与服务上的“用心”，是我们在找寻“真实温度”的第一步。未来，我们愿一直在你身边，让金融的力量温暖你的生活。（平安产险辽宁分公司丹东中心支公司供稿）
“ 一通电话，拉了单亲妈妈一把”2020年底，陈晓莉女士被确诊为“骨髓增生异常综合征”，即白血病前期。身为单亲妈妈，陈女士像坠入了黑暗深渊：家里的老人小孩没人照顾，也没有余钱治疗，该怎么办？她静静地坐在医院的走廊上，冷静下来后，拨通了平安人寿代理人的电话。就是这一通电话，把她从深渊中拉起来。理赔过程中，陈女士一直处于忐忑不安的状态，担心申请不下来。这期间，代理人无微不至地照顾和安慰，煲汤水果一样不少，才安抚了陈女士的心。陈女士一直觉得，保险仅是一笔生意、一份买卖，没想到换来的是真心帮助和全力支持。理赔到账那一刻，陈女士感激地握紧了代理人的双手。
“过期了，还能赔！”2018年，万家宝在踢球时意外摔伤住院，当时因为不知道脚受伤可以申请理赔，所以错过了理赔时间。直到2020年，对接万家宝的保险代理人由小丁接手，这次“被遗忘的意外受伤”才被重新记起。 本来由于自己疏忽，且规定如是，万家宝对这次过期的理赔没有抱太大希望。但出于对客户的负责，小丁还是想碰碰运气，希望公司能特案处理。万万没想到，一顿午饭时间过后，万家宝的理赔金就到账了。万家宝感慨地说：“对我来说，最终能不能赔都无所谓。不过让我印象很深刻的是丁小姐的态度，非常认真负责。
”最困难时，“赔”你更陪你“某天，林先生一家在外散步的时候突发车祸，妻儿重伤入院，儿子最后难逃一劫。林先生在承受丧子之痛的同时不得不面对高昂的抢救费用，金额之大足以让林先生濒临崩溃，当他在为钱而焦虑时，想起了平安人寿的代理人。听到这个噩耗的代理人第一时间赶到了林先生身边，安抚他的心情，帮助他冷静下来。林先生独自一人在医院为妻儿的手术奔波，根本没时间吃饭，代理人不仅帮忙揽下了这些琐事，还为他的切身利益着想，寻找最优理赔方案。
有人说，保险的口碑是“赔”出来的。这句话有两个意思，一个是在客户生活所需时“及时赔”；另一个是在客户精神所需时“随时陪”。一直以来，平安代理人都坚持着“尽可能寻找赔付理由”的原则，尽自己所能帮助客户度过难关。小到安抚情绪、嘘寒问暖；大到处理危机、争取最优理赔，都是代理人的必备技能。直到你成功获赔，健康出院为止，一切问题都可以找平安代理人帮忙。因为只有切身思考用户需求，坚持提供优质金融产品的“初心”、为客户创造简单便捷服务的“舒心”，使金融产品超越原本冰冷的经济契约，才能将温暖传递给更多有需要的家庭。
今年3月初，董事长马明哲在庆祝中国共产党建党100周年主题活动动员大会上提出，平安怀揣着服务国家实体经济和保障社会民生的初心，企业社会责任担当的爱心，提供优质金融产品的安心，为客户创造简单便捷服务的舒心，以及金融加医疗健康的暖心，以“五心”的平安，打造有温度的金融。在产品与服务上的“用心”，是我们在找寻“真实温度”的第一步。未来，我们愿一直在你身边，让金融的力量温暖你的生活。（平安产险辽宁分公司丹东中心支公司供稿）