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两支“平安守护者”救援队已抵达漾濞、玛多,投入地震灾害救援工作
    5月21日晚云南大理州漾濞发生多次地震,其中最高震级达6.4级。5月22日凌晨,青海果洛州玛多县发生7.4级地震。截至5月22日16时,云南地震已致3死28伤,青海地震尚无人员伤亡报告。地震灾情牵动国人的心,在平安集团统一指挥下,平安产险第一时间推出10项应急举措。平安产险青海分公司、云南分公司第一时间启动预案,排查所有承保标的,并组织查勘支援组奔赴灾区参与救援。
   目前,云南、青海两地抢险救援救灾工作仍在继续。青海、云南两支“平安守护者”救援队已抵达受灾地区,在当地政府统一指挥下,设立临时报案点,并有序开展帮助,组织应急物资,提供饮用水、食品、医药等基础物资。
 “平安守护者行动”志愿者响应救灾救助工作截至发稿前,平安产险共接到车险报案13笔,2笔农险出险,均为大理州地震指数保险。意健险理赔、财产险理赔正加急排查客户受损情况,查勘工作仍在进行中。其中,平安产险云南分公司完成首单车险赔付,金额9913元。
   此外,平安产险青海分公司为参与抗震救灾人员提供包括意外伤害保险、意外医疗保险的专属风险保障,并承担因传染病、高原反应诱发其他疾病而导致身故的风险保障。后续,平安产险将继续积极配合相关政府部门,协助受灾群众做好地震灾害的救援救助、快速处理,早日恢复到正常工作、生产状态。守望相助,共渡难关,践行企业社会责任,让金融更有温度。
   平安产险救灾服务举措
   1.第一时间启动重大突发事件应急预案,成立重大突发事件应急处理小组,开展应急处理。
   2.开通24小时95511应急联络热线,增加报案、救援等紧急类应灾指引,提供应灾自救方式及过程指引。
   3.开通理赔绿色通道:积极排查公司承保情况,提供7*24小时报案受理,开放官网、微信、微博、好车主APP等所有线上报案及快速理赔通道。
   4.救援协助:联合各地救援公司及合作单位,调派周边救援资源,保证7*24小时施救工作。
   5.减免单证:受本次事故影响的5万元以下财产险案件无需提供维修合同、发票等证明、财务账册原件;客户因事故直接导致意外伤害事故,经医院确诊,已符合合同约定的意外残疾给付条件的,可不再另行鉴定。
   6.取消定点医院限制服务:因本次事故出险需紧急救治的客户,不再限制就诊医院范围。
   7.取消自付药品及诊疗项目限制:在此次事故中遇险客户,医疗救治取消其自理诊疗项目及自理药品的赔付限制。
   8.简化意外身故理赔申请手续:客户因本次事故导致意外身故,经政府相关部门确定死亡并在死亡名单中正式公布的客户,可以死亡名单申请身故理赔;死亡证明、火化证明、户口注销证明等相关资料可后续补充提供。
   9.维修协调:协调合作修理厂对出险车辆进行快速定损、拆解及清洗,对损失轻微车辆,极速定损理赔;针对损失严重车辆,专人跟踪,协商定损方案,提升理赔时效。
   10.赔款预赔,快速到账:对已确定部分损失进行主动预赔,特别重大案件结案后,主动上门送赔款。