保单有止期 服务无尽头 ——华汇人寿丹东中支为已满期客户做理财规划讲解
8月23日，华汇人寿丹东中支接到客户咨询电话，来电的于女士早已办理了满期领取，本次来电一是告知满期金已成功到账；二是要求客服对满期收益进行再次讲解；三是对家庭财产规划提出疑问，寻求理财规划方面指导。
华汇人寿丹东中支客服电话一直是营运部李莹负责接听，一般客户来电也都是咨询保险责任、退保现价、红利及满期收益情况，寻求家庭资产配置、理财规划指导还是第一次。客服人员首先从系统抽调出于女士的保单，确认满期成功领取无异议后，对固定收益、红利情况进行详细讲解。对于客户提出的资产规划、理财方向等问题，客服没有贸然回答，而是先查看了被保险人出生日期，结合于女士年纪进行理财规划的合理化建议。
经过近半小时的耐心讲解，于女士表示她明确了家庭财产合理规划的方向和依据，也明白了股票、基金、保险和银行存款的大致区别。于女士说保险没少买，能在这种情况下回答这么专业的，你是第一家！
华汇人寿丹东中支客服电话一直是营运部李莹负责接听，一般客户来电也都是咨询保险责任、退保现价、红利及满期收益情况，寻求家庭资产配置、理财规划指导还是第一次。客服人员首先从系统抽调出于女士的保单，确认满期成功领取无异议后，对固定收益、红利情况进行详细讲解。对于客户提出的资产规划、理财方向等问题，客服没有贸然回答，而是先查看了被保险人出生日期，结合于女士年纪进行理财规划的合理化建议。
经过近半小时的耐心讲解，于女士表示她明确了家庭财产合理规划的方向和依据，也明白了股票、基金、保险和银行存款的大致区别。于女士说保险没少买，能在这种情况下回答这么专业的，你是第一家！