建信人寿丹东中心支公司开展2023年“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动
为进一步加强消费者权益保护和教育宣传工作，维护消费者合法权益，增强消费者满意度，根据中国银保监会《关于开展2023年银行业保险业“3•15”消费者权益保护教育宣传周活动的通知》（银保监消保发〔2023〕36号）要求及辽宁分公司下发的相关活动求，建信人寿丹东中支积极有序开展 “3.15”宣传周活动。
一、工作部署
自接到辽宁分公司下发的活动通知以来，本机构领导高度重视，立刻召集全体内勤讨论活动宣传情况，围绕“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”活动主题，创新宣传教育手段，积极通过线上与线下相结合的方式开展本次活动。线上宣讲可切实提升消费者有效触及率，线下宣传主要重点人群为老年人，切实解决老年人在金融领域运用智能技术方面的痛点、难点，助力跨越数字鸿沟，共享数字金融发展成果。
二、活动方式
本次活动主要分为两部分，一对内培训，由机构负责人向外勤队伍宣讲诚信经营合规销售，如果通过我们的服务更好地服务广大保险消费者。二对外进行宣导，首先，职场布置。在职场大厅悬挂宣传主题条幅、张贴宣传海报。营业网点的醒目位置公布本机构的投诉电话、投诉方式及处理流程，确保投诉渠道便捷、畅通、有效。对上门办理业务的客户做好宣传工作。其次，开展线上朋友圈、工作群转发模式。内、外勤人员在工作中积极推荐客户关注建信人寿公众号，使客户了解更多金融常识，提升自我保护意识。然后，开展重点区域线下宣传。机构总王天胜指导内外勤员工在各个银行网点开展金融宣教活动，切实解决老年人在金融领域运用智能技术方面的痛点、难点，助力跨越数字鸿沟，共享数字金融发展成果。最后3.15当日开展机构负责人接待日活动，近距离的倾听客户的声音。
三、活动动效果
此次宣传活动，本机构发动全员利用自媒体平台开展线上宣传，切实提升消费者有效触及率让更多的消费者了解消费者的八项法定权利，了解维权的方式，同时告知保险消费者解决消费争议的正当渠道和方式。
为提升老年人防骗意识和自我保护能力。我司员工在建行各网点向老年客户开展金融宣教活动，为让老年人一看便知、一学就会、一听就懂，特针对老年人准备了电信诈骗、养老骗局等小案例进行宣传，帮助老年人提高防骗意识和自我保护能力.
通过“一把手”讲消保活动对内提升了全员的服务意识、合规意识，提升了机构全体内外勤重视度，学会了如何向客户及社会群体宣教3.15。
四、活动目标
建信人寿丹东中心支公司将进一步构建消费者权益保护普及行动长效机制，持续扩大消费者权益保护宣传活动覆盖面，积极履行社会责任弘扬正能量，践行企业社会责任，为营建一个良好的金融环境做出不懈努力！
一、工作部署
自接到辽宁分公司下发的活动通知以来，本机构领导高度重视，立刻召集全体内勤讨论活动宣传情况，围绕“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”活动主题，创新宣传教育手段，积极通过线上与线下相结合的方式开展本次活动。线上宣讲可切实提升消费者有效触及率，线下宣传主要重点人群为老年人，切实解决老年人在金融领域运用智能技术方面的痛点、难点，助力跨越数字鸿沟，共享数字金融发展成果。
二、活动方式
本次活动主要分为两部分，一对内培训，由机构负责人向外勤队伍宣讲诚信经营合规销售，如果通过我们的服务更好地服务广大保险消费者。二对外进行宣导，首先，职场布置。在职场大厅悬挂宣传主题条幅、张贴宣传海报。营业网点的醒目位置公布本机构的投诉电话、投诉方式及处理流程，确保投诉渠道便捷、畅通、有效。对上门办理业务的客户做好宣传工作。其次，开展线上朋友圈、工作群转发模式。内、外勤人员在工作中积极推荐客户关注建信人寿公众号，使客户了解更多金融常识，提升自我保护意识。然后，开展重点区域线下宣传。机构总王天胜指导内外勤员工在各个银行网点开展金融宣教活动，切实解决老年人在金融领域运用智能技术方面的痛点、难点，助力跨越数字鸿沟，共享数字金融发展成果。最后3.15当日开展机构负责人接待日活动，近距离的倾听客户的声音。
三、活动动效果
此次宣传活动，本机构发动全员利用自媒体平台开展线上宣传，切实提升消费者有效触及率让更多的消费者了解消费者的八项法定权利，了解维权的方式，同时告知保险消费者解决消费争议的正当渠道和方式。
为提升老年人防骗意识和自我保护能力。我司员工在建行各网点向老年客户开展金融宣教活动，为让老年人一看便知、一学就会、一听就懂，特针对老年人准备了电信诈骗、养老骗局等小案例进行宣传，帮助老年人提高防骗意识和自我保护能力.
通过“一把手”讲消保活动对内提升了全员的服务意识、合规意识，提升了机构全体内外勤重视度，学会了如何向客户及社会群体宣教3.15。
四、活动目标
建信人寿丹东中心支公司将进一步构建消费者权益保护普及行动长效机制，持续扩大消费者权益保护宣传活动覆盖面，积极履行社会责任弘扬正能量，践行企业社会责任，为营建一个良好的金融环境做出不懈努力！