国华人寿保险股份有限公司丹东中心支公司 2023年“3•15”宣传周活动
为扎实践行“以人民为中心”的发展思想，不断加强金融消费者保护，做好金融消费者宣传教育工作，全力维护经济金融安全和消费者合法权益，构建和谐金融生态环境，根据丹东市保险行业协会《关于做好2023年“3∙15”保险消费者权益保护教育宣传周活动的通知》（丹保协发〔2023〕5号）的有关工作要求，结合公司实际情况，国华人寿保险股份有限公司丹东中心支公司（下称“我司”），积极贯彻落实相关文件要求，于2022年3月13日至3月19日，开展了“3∙15”保险消费者权益保护宣传周活动.
我司在“3∙15”活动周期间，由总经理室牵头，开展“一把手讲消保”活动。通过对员工培训，加强公司诚信文化建设，提升从业人员服务消费者水平。强化领导班子带头作用，形成共筑、共赢、共促、共进的诚信消费环境，切实提振金融消费信心。
3月15日当天，在营业职场附近开展宣传活动，积极构建“线上+线下”“集中性+阵地化”的宣传全网络，增强保险消费者教育效果。3月15日当天，我司组织员工在职场及学校周边开展宣传活动，在活动期间，我司重点关注新市民、老年人等特殊群体，通过发放传单和耐心讲解，普及保险基本知识，提高公众风险防范意识。
同时“3∙15”活动周期间，我司充分利用数字化技术，综合利用现代传媒手段，通过抖音平台发布“3.15”消费者权益保护教育宣传周短视频，内容涉及反洗钱、防范非法集资、以案说险等，通过系列短视频宣传让消费者树立理性投资消费观，提高风险防范意识，理性选择符合自身需求的产品，通过抖音平台活动获得浏览量324人次，取得了良好的社会.同时为加强宣传影响力，组织员工11人，在朋友圈积极发布消费风险提示，提升社会公众对保险产品和服务的认知、选择能力以及风险责任意识，持续推进常态化消费者教育工作。
为聚焦保险消费者知情权、自主选择权、依法求偿权、 公平交易权、信息安全权等保险消费者依法享有的基本权 利，提高“金融消费者八项基本权利”，在“3.15期间”我司设立了金融知识教育宣传区，在职场张贴宣传海报，摆放消费者权益保护主题展板，悬挂本次宣传周“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”主题条幅，在业务办理、咨询投诉处理等服务工作中强化消费者教育宣传工作，切实解决老年人、残障人士等特殊群体在金融领域运用智能技术方面的困难。
为坚守诚信经营底线，在产品销售、提供服务等环节加强消保审查，排查潜在的侵害消费者权益行为。我司开展了消保审查工作，并消保工作中的不足，进行了积极改进，我司也将持续规范自身营销推介行为，帮助消费者知晓并理解投资风险，引导消费者树立理性投资、价值投资观念，避免盲目冲动投资。同时注重提示金融消费风险， 重点针对投资养老、电信网络诈骗等金融诈骗活动开展风险提示和教育宣传， 帮助消费者远离欺诈、误导、非法集资等非法金融活动侵害。
我司会继续切实履行主体责任畅通保险消费者维权“渠道”。围绕行业发展和消费者需求，对消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等基本权利进行推广普及，使消费者充分了解自身的各项法定权利和责任。畅通消费者维权渠道，完善投诉处理和纠纷化解保障机制，针对销售误导、过度授信、贷款挪用等投诉热点问题及有关风险主动进行提示警示，引导消费者通过合理、有效方式保障自身金融权益，防范不法中介、不法行为的侵害。
我司在“3∙15”活动周期间，由总经理室牵头，开展“一把手讲消保”活动。通过对员工培训，加强公司诚信文化建设，提升从业人员服务消费者水平。强化领导班子带头作用，形成共筑、共赢、共促、共进的诚信消费环境，切实提振金融消费信心。
3月15日当天，在营业职场附近开展宣传活动，积极构建“线上+线下”“集中性+阵地化”的宣传全网络，增强保险消费者教育效果。3月15日当天，我司组织员工在职场及学校周边开展宣传活动，在活动期间，我司重点关注新市民、老年人等特殊群体，通过发放传单和耐心讲解，普及保险基本知识，提高公众风险防范意识。
同时“3∙15”活动周期间，我司充分利用数字化技术，综合利用现代传媒手段，通过抖音平台发布“3.15”消费者权益保护教育宣传周短视频，内容涉及反洗钱、防范非法集资、以案说险等，通过系列短视频宣传让消费者树立理性投资消费观，提高风险防范意识，理性选择符合自身需求的产品，通过抖音平台活动获得浏览量324人次，取得了良好的社会.同时为加强宣传影响力，组织员工11人，在朋友圈积极发布消费风险提示，提升社会公众对保险产品和服务的认知、选择能力以及风险责任意识，持续推进常态化消费者教育工作。
为聚焦保险消费者知情权、自主选择权、依法求偿权、 公平交易权、信息安全权等保险消费者依法享有的基本权 利，提高“金融消费者八项基本权利”，在“3.15期间”我司设立了金融知识教育宣传区，在职场张贴宣传海报，摆放消费者权益保护主题展板，悬挂本次宣传周“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”主题条幅，在业务办理、咨询投诉处理等服务工作中强化消费者教育宣传工作，切实解决老年人、残障人士等特殊群体在金融领域运用智能技术方面的困难。
为坚守诚信经营底线，在产品销售、提供服务等环节加强消保审查，排查潜在的侵害消费者权益行为。我司开展了消保审查工作，并消保工作中的不足，进行了积极改进，我司也将持续规范自身营销推介行为，帮助消费者知晓并理解投资风险，引导消费者树立理性投资、价值投资观念，避免盲目冲动投资。同时注重提示金融消费风险， 重点针对投资养老、电信网络诈骗等金融诈骗活动开展风险提示和教育宣传， 帮助消费者远离欺诈、误导、非法集资等非法金融活动侵害。
我司会继续切实履行主体责任畅通保险消费者维权“渠道”。围绕行业发展和消费者需求，对消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等基本权利进行推广普及，使消费者充分了解自身的各项法定权利和责任。畅通消费者维权渠道，完善投诉处理和纠纷化解保障机制，针对销售误导、过度授信、贷款挪用等投诉热点问题及有关风险主动进行提示警示，引导消费者通过合理、有效方式保障自身金融权益，防范不法中介、不法行为的侵害。