太平财险丹东中支2023年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动
为扎实践行“以人民为中心”的发展思想，不断加强金融消费者保护，做好金融消费者宣传教育工作，全力维护经济金融安全和消费者合法权益，构建和谐金融生态环境，根据《关于开展2023年银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动的通知》（银保监消保发[2023]36号）、《辽宁银保监局办公室关于做好2023年金融知识普及工作的通知》辽银保监办发〔2023〕141号的通知要求，太平财险丹东中支结合工作实际，持续推动公司消费者权益保护工作，不断强化消费者教育，切实维护消费者合法权益，现就太平财险丹东中支开展2023年“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动。
一、组织保障及分工情况针对本次活动，我司成立专项消保宣教周工作小组，负责活动的组织领导和统筹部署。
工作小组成员应提前熟悉宣传活动内容，熟知疫情、突发事件等情况下的应急预案，按计划落实各类宣传活动，积极营造多形式、多渠道、立体化宣传氛围。
二、内部动员、统一思想及认真学习宣传周初期，我司就通过腾讯会议的形式宣导本次活动的主题及主要宣传模式。
此次“3·15”消费者权益保护教育宣传周以“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”为主题，实现金融消费者合法权益奠定公平公正的价值基础，从更深层次、更大范围、更有保障和更可持续等维度促进金融消费公平。
太平财险丹东中支以此次宣传活动为契机，通过形式多样的宣传，不断促进保险业数字化创新，推动解决“数字鸿沟”。聚焦日常生活涉及的服务场景和高频事项，提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，推进保险业诚信教育和诚信文化建设。
三、积极行动开展各项活动情况
1.强化特殊群体金融权益保护，宣传公司适老化服务
活动期间，我司不断强化柜面服务人员对上门老年客户的适老化关怀，在职场大厅配备老花镜、“长者优先窗口”牌、长者专座椅贴等，主动介绍、引导、辅助老年客户体验柜面适老化服务及配套设施，普及保险金融法规、风险防范常识。
2.聚焦特定区域，利用数字化技术拓展金融服务的广度和深度
丹东中支在营业网点职场内设播放设备循环播放《金融消费者的八项基本权利》及《金融知识进万家》。开展网上保险消费教育活动，发布电子宣传海报，倡导“科技向善”，发动全员在线上普及金融消费者享有的八项权利、维权救济方式等。分享分公司制作的原创消费风险提升及“以案说险”线上宣教材料，对消费者进行风险提示。
3.加强资管新规教育宣传，利用风险提示，引导消费者树立理性投资、价值投资观念
3月15日活动当天，组织全体员工参与一把手讲消保活动和开展内外勤员工诚信教育。围绕此次活动主题，制作宣传小视频，做好《金融消费者的八项基本权利》宣传工作。
4.强化教育宣传专区建设，深入开展线下教育宣传活动
1.强化教育宣传专业建设。我司设立独立教育宣传专区，并在营业网点张贴“3·15”活动海报、横幅；业务办理窗口醒目位置摆放风险提示牌。不断提升客户服务体验。职场内配备常规防疫物资（如口罩、消毒液等）。查勘人员在查勘环节向消费者按要求发放服务监督卡；
2.开展户外宣传。我司在商业街、少数民族聚集地、学校、社区、边境地区开展户外宣传活动， 通过讲解以案说险小故事，提高消费者金融素养以及依法维权、理性维权的意识和能力，增强消费者获得感、幸福感、安全感。
四、活动总结
通过“315”宣传活动，丹东中支将金融教育宣传活动与推动金融服务适老化相结合，专门针对老年人的保险服务策进行教育宣传，增强群众获得感。加强对电信诈骗、养老骗局、非法集资等容易给老年人造成侵害的非法金融活动提示和宣传，提高老年人防骗意识和自我保护能力。
太平财险丹东中支以“315”活动宣传为契机，向社会公众普及保险知识、宣传保险政策，树立公众金融风险防范意识，为不断加强保险文化宣传，树立良好行业品牌形象贡献力量，让活动落到实处，让活动深入人心，打造太平优良央企形象！
一、组织保障及分工情况针对本次活动，我司成立专项消保宣教周工作小组，负责活动的组织领导和统筹部署。
工作小组成员应提前熟悉宣传活动内容，熟知疫情、突发事件等情况下的应急预案，按计划落实各类宣传活动，积极营造多形式、多渠道、立体化宣传氛围。
二、内部动员、统一思想及认真学习宣传周初期，我司就通过腾讯会议的形式宣导本次活动的主题及主要宣传模式。
此次“3·15”消费者权益保护教育宣传周以“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”为主题，实现金融消费者合法权益奠定公平公正的价值基础，从更深层次、更大范围、更有保障和更可持续等维度促进金融消费公平。
太平财险丹东中支以此次宣传活动为契机，通过形式多样的宣传，不断促进保险业数字化创新，推动解决“数字鸿沟”。聚焦日常生活涉及的服务场景和高频事项，提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，推进保险业诚信教育和诚信文化建设。
三、积极行动开展各项活动情况
1.强化特殊群体金融权益保护，宣传公司适老化服务
活动期间，我司不断强化柜面服务人员对上门老年客户的适老化关怀，在职场大厅配备老花镜、“长者优先窗口”牌、长者专座椅贴等，主动介绍、引导、辅助老年客户体验柜面适老化服务及配套设施，普及保险金融法规、风险防范常识。
2.聚焦特定区域，利用数字化技术拓展金融服务的广度和深度
丹东中支在营业网点职场内设播放设备循环播放《金融消费者的八项基本权利》及《金融知识进万家》。开展网上保险消费教育活动，发布电子宣传海报，倡导“科技向善”，发动全员在线上普及金融消费者享有的八项权利、维权救济方式等。分享分公司制作的原创消费风险提升及“以案说险”线上宣教材料，对消费者进行风险提示。
3.加强资管新规教育宣传，利用风险提示，引导消费者树立理性投资、价值投资观念
3月15日活动当天，组织全体员工参与一把手讲消保活动和开展内外勤员工诚信教育。围绕此次活动主题，制作宣传小视频，做好《金融消费者的八项基本权利》宣传工作。
4.强化教育宣传专区建设，深入开展线下教育宣传活动
1.强化教育宣传专业建设。我司设立独立教育宣传专区，并在营业网点张贴“3·15”活动海报、横幅；业务办理窗口醒目位置摆放风险提示牌。不断提升客户服务体验。职场内配备常规防疫物资（如口罩、消毒液等）。查勘人员在查勘环节向消费者按要求发放服务监督卡；
2.开展户外宣传。我司在商业街、少数民族聚集地、学校、社区、边境地区开展户外宣传活动， 通过讲解以案说险小故事，提高消费者金融素养以及依法维权、理性维权的意识和能力，增强消费者获得感、幸福感、安全感。
四、活动总结
通过“315”宣传活动，丹东中支将金融教育宣传活动与推动金融服务适老化相结合，专门针对老年人的保险服务策进行教育宣传，增强群众获得感。加强对电信诈骗、养老骗局、非法集资等容易给老年人造成侵害的非法金融活动提示和宣传，提高老年人防骗意识和自我保护能力。
太平财险丹东中支以“315”活动宣传为契机，向社会公众普及保险知识、宣传保险政策，树立公众金融风险防范意识，为不断加强保险文化宣传，树立良好行业品牌形象贡献力量，让活动落到实处，让活动深入人心，打造太平优良央企形象！