公告通知
正在加载中...
考试服务

行业风采

新华人寿丹东中支召开关于做好3·15期间投诉风险防范与应对工作部署会议
    新华人寿丹东中支召开关于做好3·15期间投诉风险防范与应对工作部署会议。会议由总经理张文旋主持。
    会议要求:一是认真做好前期预防准备工作。1.排查重点风险。2.增强应对力量。3.组织开展重大突发投诉事件应急演练及线上应急事件预案知识测试;二是快速妥善化解投诉矛盾纠纷。1.畅通投诉渠道。2.优化处理流程。3.快速处理投诉;三是加强风险监控和应急值守。1.开展监测预警。2.加强值守安排。3.强化应急处置。
    最后,要求全体员工要充分认识当前投诉风险防控形势的严峻复杂性,提高政治站位,树立底线思维,增强行动自觉,全力以赴打好“3·15”期间投诉风险防范与应对的攻坚战,将投诉风险化解在基层、化解在公司内部,确保投诉处理不拖延,问题不积压,矛盾不升级,牢牢守住不发生系统性、区域性风险的底线,切实保障公司经营稳定。