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百年人寿丹东中支3.15宣教活动
   为持续推进保险业消费者权益保护工作,切实提升社会公众金融素养,维护消费者权益,落实中国银保监会消费者权益保护相关工作部署,百年人寿丹东中支于2022年3月14日启动以“共促消费公平、共享数字金融”为主题的“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。
本次活动在继续落实好疫情防控工作要求的基础上,创新金融教育手段,积极通过线上线下相结合的方式开展金融服务和宣传引导,增强消费者风险防范意识,提升风险识别能力。
   线上,丹东中支通过转发辽宁分公司公众号、丹东保险微视界公众号等加强法律法规、防范非法集资、非法放贷、警惕非法“代理维权”等相关知识的宣传,对投诉反映焦点、社会关注热点开展风险提示。重点引导老年消费者“不乱投”,树立理性投资、价值投资观念,引导年轻消费者“不乱贷”,树立理性借贷消费理念。
   线下职场设置宣传教育专区,放置金融知识宣传折页和手册等资料,在醒目位置粘贴315海报、悬挂宣传条幅、播放宣传片等;聚焦特殊群体,开设老年人绿色通道,针对老年人、残障人士等特殊人群在金融领域运用智能技术方面的困难,推进金融服务数字化转型的宣传教育。
 3月14日起丹东中支利用早会时间对内外勤员工开展了3.15消费者权益保护宣传周活动的启动,对本次活动主题、重点内容以及具体活动方式进行了讲解,并就消保基础知识进行了专项培训。当日总公司组织了消费者权益保护线上答题活动,丹东中支内外勤三十余人积极参与了答题,进一步巩固了对消保基础知识的掌握。
   为夯实诚信经营思想基础,开展诚信教育,分公司运营部也牵头在全省范围内开展了“合规展业宣传周”活动,由各业务渠道利用早夕会时间组织外勤进行学习,内容涵盖产品宣传过程、产品销售过程、客户身份识别以及品质管理规定等。。   
 除开展一系列内部宣传培训之外,丹东中支还组织员工到就近的社区开展户外宣传,主要针对老年人和青少年群体发放一些宣教材料,内容包括常见的电信诈骗形式、投资理财产品的风险提示、远离洗钱诈骗风险等,此项活动也得到了周边群众的积极配合。同时丹东中支认真落实“总经理接待日”活动,由总经理在3.15当天与有诉求的客户进行面对面交流,倾听消费者心声,妥善处理和解决合理诉求。
   百年人寿丹东中支将以3.15教育宣传周活动为契机,继续积极践行社会责任,严格落实监管机构工作要求。将金融知识普及工作作为长期、系统性工作,持续普及、推广、强化教育宣教工作,不断创新活动形式、拓展宣教渠道。提升消费者金融素养,保护消费者合法权益,为构建和谐、有序的金融消费环境贡献力量。