浙商保险丹东中支2023年“3.15”宣传活动
为贯彻落实《关于开展2023年银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动的通知》的文件要求。在2023年“3∙15”保险业消费者权益保护教育宣传周活动之际，浙商保险丹东中支组织开展了一系列“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”为活动主题的3.15消费者权益日宣传活动。
我司对此次活动高度重视，成立以总经理为组长，各部门为组员的活动宣传小组。
通过各种宣传媒介对消费者进行全方位宣传，在职场职场播放“金融消费者八项基本权利”宣传片、LED屏滚动播放宣传标语、微信媒体宣传等方式宣传消费者权益保护相关知识。
我司各部门人向广大客户普及保险知识，增强保险消费者维权意识解答客户疑难，为消费者宣传、普及保险知识，热心提供保险方面的专业指导和服务。受理投诉、咨询，广泛宣传保险知识、普及保险理念、推介保险服务、听取保险诉求等，提高消费者保险意识。
在“3.15消费者权益保护教育宣传周”，我司设立投诉服务小组，24小时接待客户咨询及投诉，并设立总经理接待日活动，畅通信访渠道，直接听取保险消费者的诉求和意见，以切实解决保险消费矛盾为目的，落实保护保险消费者的合法权益的企业责任。
我司将消费者权益保护工作作为日常重点工作。根据监管要求和行业形势，对公司现有投诉处理制度和流程进行全面梳理，确保各项制度合规合法，加强客户服务培训，切实做好消费者权益保护工作，提升自身服务质量和水平。
通过开展本次3.15保险主题宣传活动，强化我司服务意识，注重服务质量和效率，提高消费者对金融产品和服务的认知能力，加强了对本行业的诚信自律建设，促进了保险业诚信体系、服务体系建设的不断完善和提高，对公司的发展和社会和谐起到了积极的推动作用。
我司对此次活动高度重视，成立以总经理为组长，各部门为组员的活动宣传小组。
通过各种宣传媒介对消费者进行全方位宣传，在职场职场播放“金融消费者八项基本权利”宣传片、LED屏滚动播放宣传标语、微信媒体宣传等方式宣传消费者权益保护相关知识。
我司各部门人向广大客户普及保险知识，增强保险消费者维权意识解答客户疑难，为消费者宣传、普及保险知识，热心提供保险方面的专业指导和服务。受理投诉、咨询，广泛宣传保险知识、普及保险理念、推介保险服务、听取保险诉求等，提高消费者保险意识。
在“3.15消费者权益保护教育宣传周”，我司设立投诉服务小组，24小时接待客户咨询及投诉，并设立总经理接待日活动，畅通信访渠道，直接听取保险消费者的诉求和意见，以切实解决保险消费矛盾为目的，落实保护保险消费者的合法权益的企业责任。
我司将消费者权益保护工作作为日常重点工作。根据监管要求和行业形势，对公司现有投诉处理制度和流程进行全面梳理，确保各项制度合规合法，加强客户服务培训，切实做好消费者权益保护工作，提升自身服务质量和水平。
通过开展本次3.15保险主题宣传活动，强化我司服务意识，注重服务质量和效率，提高消费者对金融产品和服务的认知能力，加强了对本行业的诚信自律建设，促进了保险业诚信体系、服务体系建设的不断完善和提高，对公司的发展和社会和谐起到了积极的推动作用。