人保寿险丹东中心支公司2023年 “3·15”保险消费者权益保护教育宣传周活动
为持续提升消费者权益保护工作水平，深入贯彻落实辽宁银保监局《关于做好2023年金融知识普及工作的通知》（辽银保监办发〔2023〕141号）有关要求，人保寿险辽宁省公司制定下发的《人保寿险辽宁省分公司2023年“3·15”保险消费者权益保护教育宣传周活动实施方案》，丹东公司根据活动方案开展3.15系列活动。
一、组织领导
收到活动通知后，丹东公司总经理室高度重视，立即成立了3.15宣传活动领导小组，组长和副组长由公司消费者事务工作委员会主任和副主任担任；组员为公司消费者事务工作委员会成员部门主要负责人。领导小组下设办公室，办公室成员由客户服务中心、综合部、各业务渠道等相关部门人员组成。
二、相关工作及活动
工作一:3月15日活动当天，省公司李洪军总、省公司运营客服部老师赴丹东东港支公司进行消保工作调研。丹东公司王海波总、东港支公司经理及内勤员工、丹东公司客户服务中心理赔人员出席了会议。会议中省公司领导对东港公司消保工作进行总结，并给予的肯定，对消保工作中存在的问题提出了工作要求。业务销售前端品质有保证，理赔服务后端有保障，共同提升公司品牌形象。县支公司积极参与业审会工作，守住合规底线，更好发挥业审会的作用。
省公司李洪军总对东港机构2023年消保工作寄予厚望，做全省标杆，真正落实机构管理经营，以客户服务为中心，让人民心中有保险温度。
活动一：线上3.15活动
丹东公司市本及各四级经营单位在机构职场内，通过电子屏幕或者条幅，展示播放本次活动口号“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”，充分发挥网点阵地做好风险提示。
总公司通过公司官网、官微、官方公众号、人保e通、人保寿险管家等各类线上平台发布金融知识宣传推文，在“人保寿险E服务”微信公众号上推出“金融保险知识问答赛”有奖知识问答活动、“安全密码”线上闯关游戏，丹东公司全体内外勤人员积极转发宣传推文，参与有奖问答和游戏，有效的扩大了传播范围，让更多的客户了解最新的金融政策和金融知识，提升消费者金融素养。
在“我是金融宣传员”微信推广活动中，丹东公司全体内外勤人员积极生成属于自己的专属消保宣传海报，通过转发朋友圈来进行金融教育宣传。
活动二：线上学习
3.15期间丹东公司全体内勤员工完成了总公司在人保学堂中发布的消保相关专题课的学习，并参加了测试，测试合格率为100%。丹东公司50%以上的外勤伙伴完成此次3.15的消保相关专题课程学习及测试，测试合格率为100%。
活动三：诚信服务宣讲早会
3.15宣传活动周开始后，丹东公司各四级经营单位纷纷召开了诚信服务宣讲早会，向广大的业务伙伴宣导消费者权益保护工作的相关内容。
活动四：教育展示
3.15宣传活动周开始后，丹东公司自编自导自演了一期反欺诈短视频，提示广大消费者投保时应如实告知，一切已诚信为本。根据真实案例撰写了一篇的以案说险警示文章，展示在公众教育服务区，给到公司办理业务的客户和业务人员起到警示作用。
活动五： “一把手讲消保”活动
2023年3月18日上午，丹东公司与假日阳光酒店联合举办3.15宣传活动，丹东公司总经理向酒店工作人员讲解金融消费者基本权益和金融常识，帮助工作人员增强风险识别和防范能力。
活动六：户外宣传活动
2023年3月15日，丹东公司市本部、振安支公司分别在公司门口设立咨询台，通过向过往群众发放宣传单的方式进行3.15宣传。对路过的老年人予以重点的关注，重点讲解提示老年人谨防各种诈骗行为。
2023年3月15日，宽甸支公司内外勤合计8人，来到仁泰老年公寓，开展消费者权益宣传服务活动。公司一行人员先向老人家们重点讲解了金融消费者的基本权益，老人家对讲解内容非常认可，认真听讲并对不懂之处进行详细的咨询。讲解结束后，工作人员还帮助老人们洗脚、剪指甲、叠被子、整理卫生，同老人们交流聊天，倾听老人们的经历与过往。一张张布满皱纹的脸上绽放出幸福的微笑，一时间，老年公寓里充满了欢乐与温馨。
此次公益宣传活动既为老人们送去关爱和温暖，弘扬了中华民族尊老、爱老、助老的优良传统又用实际行动普及了金融知识，共同营造良好的金融消费环境。
2023年3月15日，凤城支公司工作人员，来到职场周边的广场进行宣传，因当天为工作日，广场上主要以休闲运动的老年人为主，凤城支公司的工作人员向老年人发放了宣传资料，提示老年人谨慎投资不要随意相信陌生人，严防电信诈骗、投资诈骗。
三、活动总结
通过此次活动周，强化了丹东公司内外勤员工的消费者权益保护意识，提升了诚信服务的意识和水平。户外活动过程中，广大人民群众对公司好感大幅度提升，赢得了群众的信任，创造了良好的的市场口碑。丹东公司将始终将金融消费者的权益放在第一位，真正做到人民保险服务人民。
一、组织领导
收到活动通知后，丹东公司总经理室高度重视，立即成立了3.15宣传活动领导小组，组长和副组长由公司消费者事务工作委员会主任和副主任担任；组员为公司消费者事务工作委员会成员部门主要负责人。领导小组下设办公室，办公室成员由客户服务中心、综合部、各业务渠道等相关部门人员组成。
二、相关工作及活动
工作一:3月15日活动当天，省公司李洪军总、省公司运营客服部老师赴丹东东港支公司进行消保工作调研。丹东公司王海波总、东港支公司经理及内勤员工、丹东公司客户服务中心理赔人员出席了会议。会议中省公司领导对东港公司消保工作进行总结，并给予的肯定，对消保工作中存在的问题提出了工作要求。业务销售前端品质有保证，理赔服务后端有保障，共同提升公司品牌形象。县支公司积极参与业审会工作，守住合规底线，更好发挥业审会的作用。
省公司李洪军总对东港机构2023年消保工作寄予厚望，做全省标杆，真正落实机构管理经营，以客户服务为中心，让人民心中有保险温度。
活动一：线上3.15活动
丹东公司市本及各四级经营单位在机构职场内，通过电子屏幕或者条幅，展示播放本次活动口号“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”，充分发挥网点阵地做好风险提示。
总公司通过公司官网、官微、官方公众号、人保e通、人保寿险管家等各类线上平台发布金融知识宣传推文，在“人保寿险E服务”微信公众号上推出“金融保险知识问答赛”有奖知识问答活动、“安全密码”线上闯关游戏，丹东公司全体内外勤人员积极转发宣传推文，参与有奖问答和游戏，有效的扩大了传播范围，让更多的客户了解最新的金融政策和金融知识，提升消费者金融素养。
在“我是金融宣传员”微信推广活动中，丹东公司全体内外勤人员积极生成属于自己的专属消保宣传海报，通过转发朋友圈来进行金融教育宣传。
活动二：线上学习
3.15期间丹东公司全体内勤员工完成了总公司在人保学堂中发布的消保相关专题课的学习，并参加了测试，测试合格率为100%。丹东公司50%以上的外勤伙伴完成此次3.15的消保相关专题课程学习及测试，测试合格率为100%。
活动三：诚信服务宣讲早会
3.15宣传活动周开始后，丹东公司各四级经营单位纷纷召开了诚信服务宣讲早会，向广大的业务伙伴宣导消费者权益保护工作的相关内容。
活动四：教育展示
3.15宣传活动周开始后，丹东公司自编自导自演了一期反欺诈短视频，提示广大消费者投保时应如实告知，一切已诚信为本。根据真实案例撰写了一篇的以案说险警示文章，展示在公众教育服务区，给到公司办理业务的客户和业务人员起到警示作用。
活动五： “一把手讲消保”活动
2023年3月18日上午，丹东公司与假日阳光酒店联合举办3.15宣传活动，丹东公司总经理向酒店工作人员讲解金融消费者基本权益和金融常识，帮助工作人员增强风险识别和防范能力。
活动六：户外宣传活动
2023年3月15日，丹东公司市本部、振安支公司分别在公司门口设立咨询台，通过向过往群众发放宣传单的方式进行3.15宣传。对路过的老年人予以重点的关注，重点讲解提示老年人谨防各种诈骗行为。
2023年3月15日，宽甸支公司内外勤合计8人，来到仁泰老年公寓，开展消费者权益宣传服务活动。公司一行人员先向老人家们重点讲解了金融消费者的基本权益，老人家对讲解内容非常认可，认真听讲并对不懂之处进行详细的咨询。讲解结束后，工作人员还帮助老人们洗脚、剪指甲、叠被子、整理卫生，同老人们交流聊天，倾听老人们的经历与过往。一张张布满皱纹的脸上绽放出幸福的微笑，一时间，老年公寓里充满了欢乐与温馨。
此次公益宣传活动既为老人们送去关爱和温暖，弘扬了中华民族尊老、爱老、助老的优良传统又用实际行动普及了金融知识，共同营造良好的金融消费环境。
2023年3月15日，凤城支公司工作人员，来到职场周边的广场进行宣传，因当天为工作日，广场上主要以休闲运动的老年人为主，凤城支公司的工作人员向老年人发放了宣传资料，提示老年人谨慎投资不要随意相信陌生人，严防电信诈骗、投资诈骗。
三、活动总结
通过此次活动周，强化了丹东公司内外勤员工的消费者权益保护意识，提升了诚信服务的意识和水平。户外活动过程中，广大人民群众对公司好感大幅度提升，赢得了群众的信任，创造了良好的的市场口碑。丹东公司将始终将金融消费者的权益放在第一位，真正做到人民保险服务人民。