合众人寿丹东中支“3.15”消费者权益日宣传活动报告
根据辽宁银保监局《2022 年辽宁银行业保险业 3.15 消费者保护教育宣传周活动方案》和辽宁省保险行业协会《关于做好2022 年辽宁保险业“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动的通知》工作要求，结合丹保协发[2022]2号-关于印发《2022年丹东保险业3.15消费者权益保护宣传周活动方案》的通知要求，合众人寿丹东中支开展了一系列宣传活动。 总结如下：
一、活动安排
3月11日，丹东中支召开工作会议部署。会上确定丹东中支3.15宣传活动方案，时间及宣传工作目标。并要求：
1.结合公司特点，开展有特色的宣传活动，利用一切线上线下的资源展开宣传。尤其强化特殊群体金融保险服务和权益保护知识宣传。
2.在中支所辖各营服营业场所设立金融知识教育宣传区，在职场悬挂或播放宣传口号、张贴宣传海报，在业务办理、咨询投诉处理等服务工作中强化消费者教育宣传，依托营业场所开展多种形式的消费者教育宣传工作。
二、活动开展情况
1.宣传活动期间，丹东中支围绕“共促消费公平 共享数字金融 ”活动主题，利用e合众科技手段开展金融消费者教育活动，通过开早、夕会等形式，集中开展从业人员诚信教育、发布消费风险提示、现场解答消费咨询，提升社会公众对保险产品和服务的认知。3.15日当天，所辖营服同时开展了线下宣传活动，进一步提升了社会公众的风险责任意识。
2.履行主体责任畅通保险消费者维权“渠道。所辖各机构设立投诉绿色通道，3.15当日为总经理接待日，集中解决客户投诉、咨询问题，确保投诉渠道畅通，及时接待保险消费者的投诉和咨询。
3.早发现早介入加强消费投诉风险排查和监测。针对前段时间部分银邮渠道发生的问题，及时自查、梳理，主动与客户沟通，将风险控制在基层，化解在前端。
通过本次宣传月活动，不但提升了丹东中支全体员工防范金融风险意识， 同时也大大提高了辖区民众金融消费及数字金融知识水平。今后合众人寿丹东中支将把宣传工作常态化，为净化金融市场秩序，保证金融消费者权益贡献一个企业公民的责任。
一、活动安排
3月11日，丹东中支召开工作会议部署。会上确定丹东中支3.15宣传活动方案，时间及宣传工作目标。并要求：
1.结合公司特点，开展有特色的宣传活动，利用一切线上线下的资源展开宣传。尤其强化特殊群体金融保险服务和权益保护知识宣传。
2.在中支所辖各营服营业场所设立金融知识教育宣传区，在职场悬挂或播放宣传口号、张贴宣传海报，在业务办理、咨询投诉处理等服务工作中强化消费者教育宣传，依托营业场所开展多种形式的消费者教育宣传工作。
二、活动开展情况
1.宣传活动期间，丹东中支围绕“共促消费公平 共享数字金融 ”活动主题，利用e合众科技手段开展金融消费者教育活动，通过开早、夕会等形式，集中开展从业人员诚信教育、发布消费风险提示、现场解答消费咨询，提升社会公众对保险产品和服务的认知。3.15日当天，所辖营服同时开展了线下宣传活动，进一步提升了社会公众的风险责任意识。
2.履行主体责任畅通保险消费者维权“渠道。所辖各机构设立投诉绿色通道，3.15当日为总经理接待日，集中解决客户投诉、咨询问题，确保投诉渠道畅通，及时接待保险消费者的投诉和咨询。
3.早发现早介入加强消费投诉风险排查和监测。针对前段时间部分银邮渠道发生的问题，及时自查、梳理，主动与客户沟通，将风险控制在基层，化解在前端。
通过本次宣传月活动，不但提升了丹东中支全体员工防范金融风险意识， 同时也大大提高了辖区民众金融消费及数字金融知识水平。今后合众人寿丹东中支将把宣传工作常态化，为净化金融市场秩序，保证金融消费者权益贡献一个企业公民的责任。