太保产险丹东中心支公司2023年“3·15”保险消费者权益保护教育宣传周活动
为践行以太保服务为核心的消费者权益保护文化和理念，做好金融消费者宣传教育工作，根据《丹东银保监分局办公室转发关于做好2023年金融知识普及工作的通知》、《关于做好 2023 年 “3·15”保险消费者权益保护教育宣传周活动的通知》的文件要求，太保产险丹东中支积极开展了“3·15”教育宣传周活动。
一、高度重视
我司对“3·15”教育宣传周活动高度重视，成立了宣传活动工作小组。由总经理担任组长，各部门负责人担任组员，负责方案制定、宣导部署、监督落实。活动由丹东共享作业服务中心牵头，多部门全力配合。并指派专人负责汇总及上报。各项工作部署到位，保证宣传工作落到实处。
二、开展形式多样的宣传活动
1.门店宣传
活动期间，公司在营业场所悬挂条幅，设置LED屏播放宣传口号，张贴活动海报，摆放易拉宝，在醒目位置公示服务监督方式。设立独立公益性的金融知识教育宣传区，充足线下宣传资料，循环播放“金融消费者的八项基本权利”宣传片。设立老年人服务窗口，结合“长辈服务”，讲解适老产品和软件应用，为特殊群体准备了轮椅、花镜、医药箱、口罩等用品，关爱老年人。3 月 15 日当天在公司门前设立宣传台，向前来办理业务的客户及周边群众讲解金融知识，解答客户咨询。充分发挥了营业网点阵地宣传作用。
2.消保大讲堂
公司邀请客户参加消保大讲堂活动，由公司总经理担任体验服务官亲自向客户宣讲金融消费者八大权利，以案说法做好防范养老诈骗、反洗钱、防范电信诈骗等金融领域风险提示，并操作“云门店关爱版”小程序，讲解使用方法，进一步推动解决老年群体“数字鸿沟”问题。同时，倾听客户对产品和服务的意见建议，推动优化改善、提升服务质量。
3.走进养老院
公司金融教育宣传小组走进养老院，向老人及家属通俗易懂地讲述养老诈骗、非法集资等案例，宣传金融消费者基本权利、如何预防洗钱、防范电信诈骗等金融知识，真正做到金融知识到家。
4.深入社区
为了扩大宣传活动覆盖面，公司在公园、社区等地点设立金融服务咨询点，悬挂条幅、摆放海报、发放宣传折页，向周边市民面对面地进行金融知识宣传。
5.深入乡镇
各支公司也积极成立宣传小组赴乡镇开展宣传活动，针对老年群体和村镇居民防范意识不强等问题，有针对性的宣传反洗钱、防电信诈骗、防范非法集资等知识，提升群众金融风险防范意识。
6.线上宣传
组织全员充分利用微信朋友圈转发金融知识系列文章，将金融知识普及到各类受众群体。
7.培训学习
公司组织全员参加“全员学消保，消保人人有责”文化建设主题活动培训和测试，学习《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，并进行“消保管理办法十问”通关测试。参与率和通关率100%。增强了全员服务意识，提升了全员消保工作业务技能。
太保产险丹东中心支公司在活动期间通过线上、线下开展了多层次、多样式的宣传活动，认真维护有温度的金融服务，维护保险消费者合法权益，为传递保险正能量贡献了自己的力量。
一、高度重视
我司对“3·15”教育宣传周活动高度重视，成立了宣传活动工作小组。由总经理担任组长，各部门负责人担任组员，负责方案制定、宣导部署、监督落实。活动由丹东共享作业服务中心牵头，多部门全力配合。并指派专人负责汇总及上报。各项工作部署到位，保证宣传工作落到实处。
二、开展形式多样的宣传活动
1.门店宣传
活动期间，公司在营业场所悬挂条幅，设置LED屏播放宣传口号，张贴活动海报，摆放易拉宝，在醒目位置公示服务监督方式。设立独立公益性的金融知识教育宣传区，充足线下宣传资料，循环播放“金融消费者的八项基本权利”宣传片。设立老年人服务窗口，结合“长辈服务”，讲解适老产品和软件应用，为特殊群体准备了轮椅、花镜、医药箱、口罩等用品，关爱老年人。3 月 15 日当天在公司门前设立宣传台，向前来办理业务的客户及周边群众讲解金融知识，解答客户咨询。充分发挥了营业网点阵地宣传作用。
2.消保大讲堂
公司邀请客户参加消保大讲堂活动，由公司总经理担任体验服务官亲自向客户宣讲金融消费者八大权利，以案说法做好防范养老诈骗、反洗钱、防范电信诈骗等金融领域风险提示，并操作“云门店关爱版”小程序，讲解使用方法，进一步推动解决老年群体“数字鸿沟”问题。同时，倾听客户对产品和服务的意见建议，推动优化改善、提升服务质量。
3.走进养老院
公司金融教育宣传小组走进养老院，向老人及家属通俗易懂地讲述养老诈骗、非法集资等案例，宣传金融消费者基本权利、如何预防洗钱、防范电信诈骗等金融知识，真正做到金融知识到家。
4.深入社区
为了扩大宣传活动覆盖面，公司在公园、社区等地点设立金融服务咨询点，悬挂条幅、摆放海报、发放宣传折页，向周边市民面对面地进行金融知识宣传。
5.深入乡镇
各支公司也积极成立宣传小组赴乡镇开展宣传活动，针对老年群体和村镇居民防范意识不强等问题，有针对性的宣传反洗钱、防电信诈骗、防范非法集资等知识，提升群众金融风险防范意识。
6.线上宣传
组织全员充分利用微信朋友圈转发金融知识系列文章，将金融知识普及到各类受众群体。
7.培训学习
公司组织全员参加“全员学消保，消保人人有责”文化建设主题活动培训和测试，学习《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，并进行“消保管理办法十问”通关测试。参与率和通关率100%。增强了全员服务意识，提升了全员消保工作业务技能。
太保产险丹东中心支公司在活动期间通过线上、线下开展了多层次、多样式的宣传活动，认真维护有温度的金融服务，维护保险消费者合法权益，为传递保险正能量贡献了自己的力量。