合众人寿保险股份有限公司丹东中心支公司开展3.15宣传活动
根据丹东银保监分局《关于做好2023年金融知识普及工作的通知》（丹银保监办发〔2023〕40号）要求，以及丹东市保险协会关于3.15宣传活动方案的指导，为了不断增强消费者的自我保护意识和风险防范能力，大力提升保险业消费者权益保护工作，进一步提升金融消费者金融知识普及，合众人寿保险股份有限公司丹东中心支公司（以下简称：合众人寿丹东中支）开展了一系列“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”的活动 。
一、3.15组织实施情况
合众人寿丹东中支总经理高玉梅总亲自负责牵头本次宣传活动，各部门紧密围绕“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”的活动主题，组织好本次活动的具体承办工作。要求各部门充分认识“3.15”宣传活动对服务消费者，提升他们的金融素养，对行业品牌形象以及创建和谐社会的重要意义，保障宣传活动的顺利开展。
二、切实做好线下、线上宣传活动
1、宣传期间，合众人寿丹东中支在职场醒目位置张贴了3.15宣传海报，宣传横幅，职场内的电视屏滚动播放《金融消费者八项基本权利》等宣传视频和图片。利用早夕会等时间，对代理人进行金融知识宣导及讲座。
2、组织总经理接待日活动。合众人寿丹东中支总经理室，认真落实总经理接待日活动，确保消费者反应的事项能够及时处理，给消费者明确的答复。3月15日， 以总经理室为中心，消保部为辅助，设立受理投诉、咨询接待室，听取保险诉求，解决客户的疑难问题。
3、3月15日在公司职场楼下，举行了主题现场宣传日活动。采取设立咨询台，发放宣传资料等形式，工作人员与客户零距离沟通交流，解答咨询者提出的关于保险方面的问题，让社会各届和广大消费者了解关注保险行业的发展动态，获得消费者的一致认同。
4、积极开展线上宣传。丹东中支积极响应、统筹安排，做出3.13—3.19期间开展线上3.15宣传活动的工作部署。利用以案说法、风险提示转发朋友圈等形式，向所有员工、客户宣传3.15金融消费者的权益。合众人寿官网发布的相关宣传链接，如：“聚焦3·15/责任先行，质鉴不凡，‘保’您放心”、“聚焦3·15/以案说法：反洗钱，在身边”、“聚焦3·15/以案说险:谨防不法‘代理退保’”、“聚焦3·15/风险提示：信息安全很重要 时刻注意保护好”、“聚焦3·15/以案说险：保费不断档 保险有保障”、“聚焦3·15/以案说险：指定身故受益人的重要性”、“聚焦3·15/以案说险：守护新市民 保障暖人心”、“聚焦3·15/邀您参加‘2023我是金融宣传员’活动”。 合众人寿辽宁分公司官网发布相关宣传链接，如：“共筑诚信消费环境 提振金融消费信息——3·15专题人物访谈”、“个人信息安全保护”、“合众人寿辽宁分公司关于对新市民的金融风险防范提示”、,合众人寿辽宁分公司制作“金融百科之‘非法集资’”短视频、“金融百科之‘人身保险’”、“金融消费者的八项基本权利”短视频，“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”易企秀、“合众人寿辽宁分公司开展‘服务进万家’主题活动”刊登辽宁日报。以上宣传资料，丹东中支内外勤员工通过线上方式进行学习与宣传.
5、丹东中支还发放丹东市保险行业协会制作的风险警示学习宣传单，号召全体内外勤伙伴进行发放，宣传单内容是：车险、家财险、人身险投保注意事项，还在职场张贴了丹东市保险业纠纷人民调解委员会成立海报，使更多民众了解金融消费者权利，提升金融消费者金融知识。
6、开展金融知识线上答题活动
合众人寿辽宁分公司通过合众人寿问卷系统和手机APP二维码识别对内外勤员工开展“3.15消费者权益保护知识问卷”答题活动。丹东中支全体内勤员工及部分外勤员工参与答题。通过知识答题，使内外勤员工了解到涉及客户权益的相关法律内容，也能更好的维护消费合法者利益，减少消费者的损失。
7、关注老年人服务
“3·15”活动期间，注重老年人服务，为老年人提供优先服务，柜面客服人员对于老年人降低说话语速，认真及详细解答老年人的疑问，关注老年人服务需求，提示老年人相关金融风险。
三、开展“3·15一把手讲消保”活动
3月15日，丹东中支总经理高玉梅总对内外勤员工开展“一把手讲消保”培训活动。此次培训，高玉梅总通过“辽宁人身险整治‘代理退保’黑产自律公约”、“辽宁省人身险销售从业人员二十条禁令”、“辽宁银保监局关于2022年下半年保险消费者投诉情况通报”、“《银保保险机构消费者权益保护管理办法》（2022年第九号）”等相关内容进行培训。内外勤员工学习消保内容同时增强风险合规意识。
丹东中支在“3·15”期间通过线上线下多种形式开展保险消费者权益保护工作宣传。保护金融消费者权益是一项长期的、不能懈怠的工作，加强对保险消费者权益保护对于保险金融行业的稳健发展和社会的安定有着重要意义，丹东中支会借助此次活动进一步树立行业的品牌形象，加强客户服务管理，同时也秉承了“守信用”、“担风险”、“重服务”、“合规范”的行业核心价值，为丹东保险市场的稳定发展做出贡献。
一、3.15组织实施情况
合众人寿丹东中支总经理高玉梅总亲自负责牵头本次宣传活动，各部门紧密围绕“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”的活动主题，组织好本次活动的具体承办工作。要求各部门充分认识“3.15”宣传活动对服务消费者，提升他们的金融素养，对行业品牌形象以及创建和谐社会的重要意义，保障宣传活动的顺利开展。
二、切实做好线下、线上宣传活动
1、宣传期间，合众人寿丹东中支在职场醒目位置张贴了3.15宣传海报，宣传横幅，职场内的电视屏滚动播放《金融消费者八项基本权利》等宣传视频和图片。利用早夕会等时间，对代理人进行金融知识宣导及讲座。
2、组织总经理接待日活动。合众人寿丹东中支总经理室，认真落实总经理接待日活动，确保消费者反应的事项能够及时处理，给消费者明确的答复。3月15日， 以总经理室为中心，消保部为辅助，设立受理投诉、咨询接待室，听取保险诉求，解决客户的疑难问题。
3、3月15日在公司职场楼下，举行了主题现场宣传日活动。采取设立咨询台，发放宣传资料等形式，工作人员与客户零距离沟通交流，解答咨询者提出的关于保险方面的问题，让社会各届和广大消费者了解关注保险行业的发展动态，获得消费者的一致认同。
4、积极开展线上宣传。丹东中支积极响应、统筹安排，做出3.13—3.19期间开展线上3.15宣传活动的工作部署。利用以案说法、风险提示转发朋友圈等形式，向所有员工、客户宣传3.15金融消费者的权益。合众人寿官网发布的相关宣传链接，如：“聚焦3·15/责任先行，质鉴不凡，‘保’您放心”、“聚焦3·15/以案说法：反洗钱，在身边”、“聚焦3·15/以案说险:谨防不法‘代理退保’”、“聚焦3·15/风险提示：信息安全很重要 时刻注意保护好”、“聚焦3·15/以案说险：保费不断档 保险有保障”、“聚焦3·15/以案说险：指定身故受益人的重要性”、“聚焦3·15/以案说险：守护新市民 保障暖人心”、“聚焦3·15/邀您参加‘2023我是金融宣传员’活动”。 合众人寿辽宁分公司官网发布相关宣传链接，如：“共筑诚信消费环境 提振金融消费信息——3·15专题人物访谈”、“个人信息安全保护”、“合众人寿辽宁分公司关于对新市民的金融风险防范提示”、,合众人寿辽宁分公司制作“金融百科之‘非法集资’”短视频、“金融百科之‘人身保险’”、“金融消费者的八项基本权利”短视频，“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”易企秀、“合众人寿辽宁分公司开展‘服务进万家’主题活动”刊登辽宁日报。以上宣传资料，丹东中支内外勤员工通过线上方式进行学习与宣传.
5、丹东中支还发放丹东市保险行业协会制作的风险警示学习宣传单，号召全体内外勤伙伴进行发放，宣传单内容是：车险、家财险、人身险投保注意事项，还在职场张贴了丹东市保险业纠纷人民调解委员会成立海报，使更多民众了解金融消费者权利，提升金融消费者金融知识。
6、开展金融知识线上答题活动
合众人寿辽宁分公司通过合众人寿问卷系统和手机APP二维码识别对内外勤员工开展“3.15消费者权益保护知识问卷”答题活动。丹东中支全体内勤员工及部分外勤员工参与答题。通过知识答题，使内外勤员工了解到涉及客户权益的相关法律内容，也能更好的维护消费合法者利益，减少消费者的损失。
7、关注老年人服务
“3·15”活动期间，注重老年人服务，为老年人提供优先服务，柜面客服人员对于老年人降低说话语速，认真及详细解答老年人的疑问，关注老年人服务需求，提示老年人相关金融风险。
三、开展“3·15一把手讲消保”活动
3月15日，丹东中支总经理高玉梅总对内外勤员工开展“一把手讲消保”培训活动。此次培训，高玉梅总通过“辽宁人身险整治‘代理退保’黑产自律公约”、“辽宁省人身险销售从业人员二十条禁令”、“辽宁银保监局关于2022年下半年保险消费者投诉情况通报”、“《银保保险机构消费者权益保护管理办法》（2022年第九号）”等相关内容进行培训。内外勤员工学习消保内容同时增强风险合规意识。
丹东中支在“3·15”期间通过线上线下多种形式开展保险消费者权益保护工作宣传。保护金融消费者权益是一项长期的、不能懈怠的工作，加强对保险消费者权益保护对于保险金融行业的稳健发展和社会的安定有着重要意义，丹东中支会借助此次活动进一步树立行业的品牌形象，加强客户服务管理，同时也秉承了“守信用”、“担风险”、“重服务”、“合规范”的行业核心价值，为丹东保险市场的稳定发展做出贡献。