农银人寿丹东中支“2023年3.15消费者权益保护教育宣传活动”
为深入贯彻《关于做好2023年“3.15”保险消费者权益保护教育宣传周活动的通知》（丹保协发〔2023〕5号)的精神，并结合农银人寿丹东中支实际情况，切实保障广大客户的合法权益，树立保险业良好形象，同时提升公司服务品牌。农银人寿丹东中支在辖内开展了“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”3.15消费者权益保护教育宣传活动。
一、活动方式
农银人寿丹东中支收到丹东市保险行业协会下发的通知后，总经理室高度重视，立即成立以中支负责人为组长，各部门负责人为组员的活动执行小组，明确运营管理部牵头负责本次活动的整体策划、实施及宣导工作，要求各部门积极配合，通过多种方式，创新思路，全面开展，将服务提升到一个新的高度。具体活动内容如下：
(一）对外宣传
丹东中支在营业网点设置易拉宝、宣传栏、悬挂横幅，提高消费者风险防范意识，普及消费者金融保险常识。达到网点参与率100%，机构人员参与率100%。
（二）3.15总经理接待日活动
2023年3月15日，丹东中支设立3.15咨询室，悬挂条幅，摆放宣传资料，由中支负责人亲自设立接待点，回答客户咨询8人，处理客户投诉，解答客户的疑难问题，通过与客户面对面交流，帮助消费者了解保险常识。总经理接待日为公司领导和广大客户搭建了一座面对面、零距离沟通的桥梁，丹东中支在保障消费者权益的道路上从未停止前进的步伐，始终以最专业的服务质量，最耐心的服务精神赢得广大客户的信赖。
（三）第三届农银护航人原创短视频制作
围绕金融知识普及、消保宣传制作了原创短视频作品，以通俗易懂的语言帮助金融消费者了解八项权益，以可视化的模式传播消保正能量。
（四）制作原创消保推文
结合活动主题，各项活动开展情况，撰写了精彩活动宣传稿件4篇，上报当地行协刊登2篇，制作线上宣传文案3个，点击量合计7519，充分展示中支的宣传质量和水平。
（五）“一把手讲消保”活动
1、对内面向公司人员提升服务水平。
辽宁分公司党委书记、总经理金元龙同志莅临丹东中支开展“3.15一把手下基层”消费者权益保护工作座谈会。围绕丹东消保工作开展情况提出重点要求，全面提高丹东中支整体消保工作水平，用实际行动“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”。
2、对外面向消费者普及金融常识。
为面向消费者普及金融常识，农银人寿丹东中支副总经理（主持工作）郭泰松走进丹东市九道通乡社区，开展“一把手讲消保”宣传活动，为辖区老年人普及金融知识，有效地提高了老年人群体防范金融骗局意识和自我保护能力。
（六）开展形式多样的教育宣传活动
1、开展户外宣传活动。2022年3月15日，农银人寿丹东中支在公司楼下开展了3.15户外宣传活动。为赢得消费者对保险业的满意和认可，通过答疑解惑，发放宣传单等形式，让消费者增加对保险的认知度，同时提高防范网络诈骗意识，帮助客户了解维权知识，更好的选择保险产品，发放宣传资料30份。
2、开展防范老年人金融骗局宣传活动。农银人寿丹东中支携手丹东市九道通乡社区，为辖区老年人普及金融知识，开展3.15防范老年人金融骗局宣传活动。针对老年人群体的电信网络诈骗、非法集资、投资养老骗局等方面，结合当前热门诈骗案例，向群众详细详述了诈骗分子的作案方式及惯用手法，重点叮嘱老年人群体如何防范，不要轻信骗局，防止不必要的财产损失。到场35人，发放宣传资料35份。
3、开展金融知识讲座活动。2023年3月16日，农银人寿丹东中支开展了3.15金融知识讲座活动，邀请新市民群体为其讲解金融知识，让公众感受到数字化应用给生活带来的无限精彩，为新市民提供更便捷、更优质的公共服务。到场嘉宾16人，发放宣传材料16份。
（七）参加漫画“廉廉看”活动
为扎实诚信建文化及清廉文化宣教工作，传递行业廉洁从业、诚信服务理念，积极参与公司推出的漫画“廉廉看”评选活动，丹东中支共上报参选作品3件。
二、活动范围
线上、线下活动
三、活动效果
农银人寿丹东中支通过本次开展的“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”3.15系列活动，深入贯彻了丹东市保险行业协会对3.15消费者权益保护教育宣传活动的工作精神，并结合农银人寿丹东中支实际情况和整体工作安排，切实保障广了大客户的合法权益，树立了保险行业良好形象。同时借助本次3.15系列活动，将“客户至上，始终如一”的服务理念传递给社会公众，并接受客户和社会的监督，以诚信优质的服务形象赢得客户的认可与信赖。
四、活动亮点
农银人寿丹东中支在本次3.15消费者权益保护教育宣传活动开展中，能够创新活动形式，转变固有思维模式，通过线上、线下相结合的形式全面组织开展本次活动。增加宣传途径，扩大宣传范围，增强公司及保险行业影响力，充分保护消费者权益的服务形象。
一、活动方式
农银人寿丹东中支收到丹东市保险行业协会下发的通知后，总经理室高度重视，立即成立以中支负责人为组长，各部门负责人为组员的活动执行小组，明确运营管理部牵头负责本次活动的整体策划、实施及宣导工作，要求各部门积极配合，通过多种方式，创新思路，全面开展，将服务提升到一个新的高度。具体活动内容如下：
(一）对外宣传
丹东中支在营业网点设置易拉宝、宣传栏、悬挂横幅，提高消费者风险防范意识，普及消费者金融保险常识。达到网点参与率100%，机构人员参与率100%。
（二）3.15总经理接待日活动
2023年3月15日，丹东中支设立3.15咨询室，悬挂条幅，摆放宣传资料，由中支负责人亲自设立接待点，回答客户咨询8人，处理客户投诉，解答客户的疑难问题，通过与客户面对面交流，帮助消费者了解保险常识。总经理接待日为公司领导和广大客户搭建了一座面对面、零距离沟通的桥梁，丹东中支在保障消费者权益的道路上从未停止前进的步伐，始终以最专业的服务质量，最耐心的服务精神赢得广大客户的信赖。
（三）第三届农银护航人原创短视频制作
围绕金融知识普及、消保宣传制作了原创短视频作品，以通俗易懂的语言帮助金融消费者了解八项权益，以可视化的模式传播消保正能量。
（四）制作原创消保推文
结合活动主题，各项活动开展情况，撰写了精彩活动宣传稿件4篇，上报当地行协刊登2篇，制作线上宣传文案3个，点击量合计7519，充分展示中支的宣传质量和水平。
（五）“一把手讲消保”活动
1、对内面向公司人员提升服务水平。
辽宁分公司党委书记、总经理金元龙同志莅临丹东中支开展“3.15一把手下基层”消费者权益保护工作座谈会。围绕丹东消保工作开展情况提出重点要求，全面提高丹东中支整体消保工作水平，用实际行动“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”。
2、对外面向消费者普及金融常识。
为面向消费者普及金融常识，农银人寿丹东中支副总经理（主持工作）郭泰松走进丹东市九道通乡社区，开展“一把手讲消保”宣传活动，为辖区老年人普及金融知识，有效地提高了老年人群体防范金融骗局意识和自我保护能力。
（六）开展形式多样的教育宣传活动
1、开展户外宣传活动。2022年3月15日，农银人寿丹东中支在公司楼下开展了3.15户外宣传活动。为赢得消费者对保险业的满意和认可，通过答疑解惑，发放宣传单等形式，让消费者增加对保险的认知度，同时提高防范网络诈骗意识，帮助客户了解维权知识，更好的选择保险产品，发放宣传资料30份。
2、开展防范老年人金融骗局宣传活动。农银人寿丹东中支携手丹东市九道通乡社区，为辖区老年人普及金融知识，开展3.15防范老年人金融骗局宣传活动。针对老年人群体的电信网络诈骗、非法集资、投资养老骗局等方面，结合当前热门诈骗案例，向群众详细详述了诈骗分子的作案方式及惯用手法，重点叮嘱老年人群体如何防范，不要轻信骗局，防止不必要的财产损失。到场35人，发放宣传资料35份。
3、开展金融知识讲座活动。2023年3月16日，农银人寿丹东中支开展了3.15金融知识讲座活动，邀请新市民群体为其讲解金融知识，让公众感受到数字化应用给生活带来的无限精彩，为新市民提供更便捷、更优质的公共服务。到场嘉宾16人，发放宣传材料16份。
（七）参加漫画“廉廉看”活动
为扎实诚信建文化及清廉文化宣教工作，传递行业廉洁从业、诚信服务理念，积极参与公司推出的漫画“廉廉看”评选活动，丹东中支共上报参选作品3件。
二、活动范围
线上、线下活动
三、活动效果
农银人寿丹东中支通过本次开展的“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”3.15系列活动，深入贯彻了丹东市保险行业协会对3.15消费者权益保护教育宣传活动的工作精神，并结合农银人寿丹东中支实际情况和整体工作安排，切实保障广了大客户的合法权益，树立了保险行业良好形象。同时借助本次3.15系列活动，将“客户至上，始终如一”的服务理念传递给社会公众，并接受客户和社会的监督，以诚信优质的服务形象赢得客户的认可与信赖。
四、活动亮点
农银人寿丹东中支在本次3.15消费者权益保护教育宣传活动开展中，能够创新活动形式，转变固有思维模式，通过线上、线下相结合的形式全面组织开展本次活动。增加宣传途径，扩大宣传范围，增强公司及保险行业影响力，充分保护消费者权益的服务形象。