疫情无情人有情，理赔慰问暖人心
J女士是一名普普通通的农村女性，也是公司一名老客户，2013年在朋友的提议下，为了攒点钱，给自己购买了一份祥和万家两全保险，附加了10万元的08定期重大疾病保险。J女士早年离异，无儿无女，平日勤勤恳恳，小日子也过的不错。然而，病魔总是在悄无声息中走近，而又猛然将其扑倒。2022年7月5日，S女士感觉意识不清，在哥哥的帮助下，前往医院检查，就在检查的过程中，突发昏迷。丹东市中心医院神经外科立即为其进行了手术，诊断为颅内动脉瘤破裂。至7月10日短短5日，已花费医疗费用24万余元。看着天价的医疗账单，哥哥在焦急之余想起J女士还有一份我司的保险，抱着试试看的态度，拨通了95567报案电话。
公司接到报案电话后，立即致电客户了解病情，为其讲解保险责任，并告知客户根据条款，动脉瘤破裂手术不属于重大疾病范畴，但客户目前一直处于昏迷状态，可以尝试与医生进一步了解病情，来审核是否满足深度昏迷的理赔条件。
为了让客户安心，公司服务人员立即着手对客户开展慰问工作。因为当地疫情刚刚缓解，医院仍处于封闭状态，要进入医院十分困难。我司服务人员无惧疫情，与院办积极沟通，争取到了进入慰问的机会，并成功与主治医生见面，了解到了客户的病情。7月11日，医生为客户出具了病情介绍，证实满足深度昏迷的理赔条件。7月12日，客户在我司的协助下，正式提起理赔申请，理赔款10万元当日到账。
新华保险24小时理赔服务无惧疫情影响，在疫情的大环境下，展现出了一家寿险央企的担当。在疫情当下，新华保险坚持开展多种理赔特色服务，想办法为客户办实事，减轻客户负担，兑现服务承诺！
公司接到报案电话后，立即致电客户了解病情，为其讲解保险责任，并告知客户根据条款，动脉瘤破裂手术不属于重大疾病范畴，但客户目前一直处于昏迷状态，可以尝试与医生进一步了解病情，来审核是否满足深度昏迷的理赔条件。
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