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富德生命人寿丹东中支开展消保宣传日活动
    根据《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》文件中的要求,为提高消费者金融素养,强化员工消费者权益保护意识,4月29日,富德生命人寿丹东中支开展了户外“消费者权益保护宣传活动”。
    活动现场,丹东中支办公室联合营运部员工在公司门口,通过悬挂醒目条幅,摆放展架,设置宣讲台方式吸引着过往的群众。工作人员身着统一的标准职业装,佩戴公司绶带,向过往和驻足的群众宣讲保险基础知识以及保险消费者权益保护内容,为了通俗易懂地解释保险消费者享有的“九大权利”,工作人员通过一个个案例向市民进行宣讲。现场解答市民的咨询及疑问,一位过路的市民提出保险理赔困难问题,现场工作人员耐心解释道,保险合同的理赔都是本着重合同守信用、实事求是且主动、迅速、准确、合理的原则,关于时效问题,《保险法》也有明确规定,只要客户符合合同条款规定,理赔工作流程并不复杂。工作人员还详细地向市民介绍了公司目前“带息理赔”服务举措, “1234”特色理赔服务等服务体系,得到市民的好评。同时为了加强诚信教育和品质管控,立足自身修为,树立“以消费者为中心”服务理念,丹东中支利用早会进行内勤员工消保教育。学习《保险法》以及监管下发的各类文件,学习公司相关制度体系,了解监管机构对销售行为的管理规定,掌握公司内部管理体系,强化员工合规经营意识。
    通过加强员工培训及户外宣传活动的开展,不仅让员工充分认识到合规经营的重要性,而且让更多市民了解了保险消费者的权益,提高了自我保护能力和法律意识。