建信人寿丹东中支6小时极速理赔，百公里上门服务，用“速度与温情”守护客户家庭
近日，建信人寿丹东中心支公司完成了一起高效的身故理赔案件。通过迅速启动重大案件快速理赔绿色通道，并提供主动、贴心的人文关怀，尤其是客服人员单程驱车一百公里上门服务，公司赢得了客户家属的高度赞誉。客户宋女士于2021年7月在建信人寿丹东中支投保了“建信龙生鸿瑞3号两全保险”及“建信龙耀一世C款终身寿险”。然而天有不测风云，2026年4月13日，宋女士因突发疾病不幸离世，这一突如其来的变故使其家人陷入巨大的悲痛与无助之中。
在获悉客户出险信息后，建信人寿丹东中支客服部第一时间响应，立即启动重大案件快速理赔绿色通道。考虑到客户家属身处偏远地区、情绪悲痛且出行不便，客服部专门安排两名经验丰富的工作人员，驱车一百余公里，主动上门慰问并办理理赔事宜。到达后，工作人员首先向家属致以深切慰问，随后耐心讲解理赔所需的材料及注意事项，一对一全程协助收集整理相关证明文件。在确保合规的前提下，最大限度简化了流程、缩短了处理时效。
2026年4月16日12时至18时，从接到家属的正式理赔申请到理赔金成功到账，全程仅用时6小时。这笔理赔金顺利转入受益人指定账户。及时的赔付不仅为家属后续的生活提供了坚实的经济支持，更让他们在至暗时刻真切感受到了保险的承诺与温度。
收到理赔款后，客户家属感动地表示：“没想到理赔速度这么快，工作人员还大老远跑到家里来帮我们，一直耐心安慰、帮助我们，真的非常感谢建信人寿。”
建信人寿丹东中支相关负责人表示：“客户的信任与感谢是对我们最大的鼓励。无论距离多远，只要客户需要，我们都会第一时间响应，用实际行动践行保险的爱与责任。”
未来，建信人寿丹东中支将继续优化理赔服务流程，提升客户体验，让每一份保单都成为客户家庭最坚实的后盾。