【3·15】人保财险丹东市分公司开设流动“温暖驿站”
典型案例范例：开设流动“温暖驿站”，针对行动不便或年老者，推行上门服务。
人保财险丹东市分公司为解决老年群体或行动不便人群在金融服务中面临的“数字鸿沟”问题，让他们在家里就能享受到便捷的金融服务，切实保障老年消费者的合法权益。某65岁的王叔叔不幸被车撞倒，出院回家后其家属致电我司，对王叔叔的相关损失进行索赔，当我司工作人员了解情况后，知道王叔叔行动不便，我司急客户之所急，与伤者方共同委托第三方鉴定机构鉴定伤残等级，我公司邀约权威鉴定机构驱车30多公里到伤者家中查体、测量，提供“上门鉴定+上门调解”服务，最终在伤者家中完成了案件的调解工作，避免伤者舟车劳顿，暖心、高效的理赔服务使伤者及家属十分感动。
监管提示：近年来，在监管部门的指导和推动下，各金融机构积极探索创新服务方式，由被动转向主动，让广大老年客户顺利搭上智能技术的快车，共享信息化发展成果。金融机构专设老年人服务通道，优化老年客户绿色通道及职场老年人专用爱心设施设备等。
人保财险丹东市分公司为解决老年群体或行动不便人群在金融服务中面临的“数字鸿沟”问题，让他们在家里就能享受到便捷的金融服务，切实保障老年消费者的合法权益。某65岁的王叔叔不幸被车撞倒，出院回家后其家属致电我司，对王叔叔的相关损失进行索赔，当我司工作人员了解情况后，知道王叔叔行动不便，我司急客户之所急，与伤者方共同委托第三方鉴定机构鉴定伤残等级，我公司邀约权威鉴定机构驱车30多公里到伤者家中查体、测量，提供“上门鉴定+上门调解”服务，最终在伤者家中完成了案件的调解工作，避免伤者舟车劳顿，暖心、高效的理赔服务使伤者及家属十分感动。
监管提示：近年来，在监管部门的指导和推动下，各金融机构积极探索创新服务方式，由被动转向主动，让广大老年客户顺利搭上智能技术的快车，共享信息化发展成果。金融机构专设老年人服务通道，优化老年客户绿色通道及职场老年人专用爱心设施设备等。