理赔快 服务好 人保寿险丹东中支受赞誉
2025 年 5 月 6 日下午，一面写有 “理赔快 嘎嘎帅” 的锦旗送到了人保寿险丹东中支公司客户服务中心，客户 R 女士用这样一句充满网络热梗的话语，表达着对公司理赔服务的高度认可与感激。时光回溯到 2020 年 6 月，R 女士为自己投保了人保寿险无忧人生 2019 重大疾病保险，保额 10 万元，为未来增添一份保障。2025 年 4 月末，命运的考验悄然降临，R 女士体检时发现甲状腺肿物，遂前往异地医院治疗。经手术切除，病理结果无情地确诊为甲状腺恶性肿瘤。在承受疾病冲击的同时，R 女士想起了自己投保的保险，随即向公司报案。丹东中支理赔专员迅速响应，第一时间联系 R 女士，细致地告知理赔所需资料与注意事项，如同一束光照进焦虑之中。
2025 年 4 月 27 日，R 女士取得了手术病理报告单和出院小结，但完整的诊疗病历还需约两周才能调取。理赔专员得知这一情况后，立即告知 R 女士，根据公司 “暖心赔” 服务，即便病历不全，也可先行申请理赔。当日下午，R 女士怀着试试看的心态，通过 “人保寿险 e 服务” 微信小程序自助提交了申请。惊喜总是突如其来，不到两小时，理赔便顺利结案，款项于当日及时到账。“本以为要等病历齐全才能理赔，没想到人保理赔这么快！真是人民的好理赔！”R 女士难掩震惊与喜悦。
从报案到理赔结案，人保寿险丹东中支用行动诠释着 “以客户为中心” 的服务理念。无需漫长等待，在客户最需要的时候，快速响应、高效处理，让保障及时落地，为客户送去温暖与安心。这面 “理赔快 嘎嘎帅” 的锦旗，不仅是 R 女士个人的感激，更是对人保寿险服务的生动点赞，传递出保险在关键时刻守护民生的力量，也让更多人看到，人保始终是值得信赖的保障之选。