3小时到账40万+豁免35万！
2025年5月，一场突如其来的疾病让H先生的家庭陷入困境。体检确诊肺部恶性肿瘤后，高额的治疗费用如巨石般压在他心头。幸运的是，他此前投保的4份人保寿险保单迅速启动理赔机制——从线上申请到40万元重疾保险金到账仅用3小时，同时豁免家庭后续35万余元保费，累计为家庭提供75万元经济保障。6月，H先生专程向人保寿险丹东中支赠送锦旗，点赞“人保理赔滋滋快，服务暖心不磨叽”。
时间回溯到半年前，H先生曾因家庭经济压力提出退保。代理人蔺姝媛多次上门沟通，翻出医疗政策文件耐心分析：“现在重疾治疗费用涨得快，保单里的豁免条款能保全家，退了就全没了。”她深知，放弃保单等于放弃未来的救命钱。这份坚持最终让H先生续保存单，也为后续理赔埋下关键伏笔。
确诊后，H先生的妻子第一时间联系蔺姝媛报案。人保寿险丹东中支理赔专员迅速响应，陪同调取病历，指导通过“人保e通”APP启动“空中签名”线上理赔服务，简化材料提交流程。令人惊叹的是，从提交申请到理赔款到账，全程仅3小时。“钱到账了！真的到账了！”H先生配偶的声音在电话中激动得发颤。根据保单条款，H先生的无忧人生2023重疾险豁免后续22万余元保费，其配偶的保单因附加“投保人豁免条款”免去13万余元保费，双重保障为家庭筑起坚实的经济防线。
“理赔款当天到账，免了后期保费，像救命钱一样及时。”H先生感慨道。代理人蔺姝媛回忆起劝续保的场景，眼眶泛红：“当时他一心想退保，我磨破了嘴皮子。现在看来，多‘磨叽’几句，可能就救下一个家庭。”人保寿险丹东中支理赔团队凭借专业能力与高效响应，将复杂流程转化为“指尖上的服务”，客户无需线下奔波，通过小程序即可完成全流程操作，真正实现“让数据多跑路，让客户少操心”。
这一案例不仅展现了人保寿险“人民保险服务人民”的理念，更凸显了保险行业的价值升级：专业代理人成为家庭风险规划的“守门人”，理赔团队的协同与数字化服务革新形成闭环，推动行业向智能化、便捷化转型。H先生的锦旗背后，是代理人“多劝一句”的执着，是理赔团队“3小时到账”的效率，更是保险机制“未雨绸缪”的本质——在风险面前，一份被坚守的保单与一支专业的服务团队，就是家庭最坚实的后盾。
