理赔快速显诚信 英大服务暖人心
2025年7月1日，公司客户郭女士将一面印有“理赔快速显诚信 英大服务暖人心”的锦旗送到英大人寿丹东中支前台，客户表示从报案出险以来一直感受到我公司热情周到的理赔服务。郭女士于2023年7月在公司投保英大人寿百万康爱医疗保险，保费753元。6月初因右肺上叶微浸润腺癌在沈阳医科大学附属第一医院治疗。公司理赔工作人员接到客户报案后，第一时间与客户积极沟通，协助收集理赔资料，客户治疗结束后于6月26日向公司递交理赔申请。公司收到材料后当天完成调查核实，本次出险事故真实且无阳性记录，属于保险责任，符合条款约定的理赔标准，公司于当日完成理赔金给付，客户次日收到理赔金28080.22元。本次理赔案件仅用一个工作日完成，体现了公司“以客户为中心”的服务理念。
客户收到理赔金后对公司高效、温暖的理赔服务赞不绝口。客户对公司服务的肯定和信任，是我们不断前行的动力，英大人寿丹东中支将持续聚焦服务客户，创新服务模式，为客户提供全方位、优质高效的金融服务。