主动理赔，温暖人心---新华保险理赔案例
2021年5月，刘某在朋友的劝说下，为自己购买了一份重大疾病保险，期初刘某的打算就是为自己购买一份保障，万一有什么大病不给儿女添麻烦。
然而意外风险总是让人猝不及防。
2022年2月21日，新华保险丹东中支接到刘某女儿报案，称刘某在2月11日工作时不慎从高处坠落，抢救无效导致身故。当我司联系客户的女儿时，才发现由于过度悲痛，刘某女儿对意外的详细情况也不了解。由于不清楚客户的事故经过，这给公司核赔带来了很大困难。根据保险法，对于无法确定责任的保险事故，保险公司有权不给付保险金。客户对此也很困扰，一时百感交集手足无措。我司积极对客户进行安抚，并着手相关核赔工作。
当天就安排调查人员面见客户，协助客户了解情况，由于报案与事发已经过10天时间，事发现场已经清理。给核实工作带来困难。经与当地居民、派出所、刘某工作单位三方核实，最终还原了事故经过。原来刘某当时在抢修户外电缆，由于抽取电缆的过程中，电缆遇到障碍导致回弹。刘某因责任心驱使，本能的想抓住回弹的电缆，却被电缆带向空中，安全帽脱落，落地时头部着地当场昏迷，经120抢救无效，于事发2天后在医院重症监护室宣告死亡。
意外风险事故属实，无责任免除事项。2月23日，公司为其支付理赔款15万元。
随着15万元理赔款的到账，给了这个面临破碎的家庭极大的鼓励。客户家属对公司表示了感谢，感恩公司在关键时候主动理赔，用实际行动践行承诺，温暖人心。
然而意外风险总是让人猝不及防。
2022年2月21日，新华保险丹东中支接到刘某女儿报案，称刘某在2月11日工作时不慎从高处坠落，抢救无效导致身故。当我司联系客户的女儿时，才发现由于过度悲痛，刘某女儿对意外的详细情况也不了解。由于不清楚客户的事故经过，这给公司核赔带来了很大困难。根据保险法，对于无法确定责任的保险事故，保险公司有权不给付保险金。客户对此也很困扰，一时百感交集手足无措。我司积极对客户进行安抚，并着手相关核赔工作。
当天就安排调查人员面见客户，协助客户了解情况，由于报案与事发已经过10天时间，事发现场已经清理。给核实工作带来困难。经与当地居民、派出所、刘某工作单位三方核实，最终还原了事故经过。原来刘某当时在抢修户外电缆，由于抽取电缆的过程中，电缆遇到障碍导致回弹。刘某因责任心驱使，本能的想抓住回弹的电缆，却被电缆带向空中，安全帽脱落，落地时头部着地当场昏迷，经120抢救无效，于事发2天后在医院重症监护室宣告死亡。
意外风险事故属实，无责任免除事项。2月23日，公司为其支付理赔款15万元。
随着15万元理赔款的到账，给了这个面临破碎的家庭极大的鼓励。客户家属对公司表示了感谢，感恩公司在关键时候主动理赔，用实际行动践行承诺，温暖人心。