英大人寿丹东中心支公司积极推进特殊群体无障碍设施服务工作
为深入贯彻监管部门《关于银行保险机构切实解决老年人运用智能技术困难的通知》和《关于推进落实新版外国人永久居留身份证适配性改造 提升外籍人员金融服务便利性的通知》要求，结合《关于银行业金融机构加强残疾人客户金融服务工作的通知》有关内容，为进一步提高老年人、残疾人、孕妇、军人和外籍人员等客户群体的服务水平，持续提升中支无障碍保险服务的工作质量，按照公司消保工作的要求部署，提升客户服务意识，尤其在对待老、残、孕等特殊群体要体现出英大人寿特有的服务精神。日常工作中我司为客户提供了周到、暖心的便利服务。中支及四级机构针对特殊群体常备轮椅、老花镜、便民药箱、雨伞，冷、热水等物品方便客户使用，柜面还配置了特殊群体专属服务顾问，全程陪同协助完成各项业务办理，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，让他们能够跟大多数年轻人一样，充分享受信息技术带来的便捷，享受优质保险服务，获得优质保险产品，为特殊群体客户打造简单、舒适、便捷的服务体验。
为特殊群体提供精准科普宣传，中支及四级营服前台设置金融知识宣传教育专区，放置宣传折页，供广大特殊群体客户传阅。LED显示屏循环播放金融知识及防范金融风险宣传语，帮助金融消费者更好的识别风险。英大人寿丹东中支从柜面设施的硬件改造到服务内容的全面升级，从适应特殊群体客户人身机能、行为习惯等方面延伸至满足客户资产配置、宣传科普等深层次需求，力求每一个服务细节让广大特殊群体客户增强幸福感和安全感 。
未来，丹东中支将持续以服务人民生活为本，履行社会责任，扎实推进无障碍设施服务建设，为特殊客户带去更多的温暖和保障 。