快速理赔暖人心，客户赠锦旗表谢意
近日，百年人寿丹东中支收到客户柳女士家属送来一面写有“理赔及时显诚信，服务周到暖人心”的锦旗，对公司高效、专业的理赔服务表示感谢。柳女士于2019年为自己投保了重大疾病保险和百万医疗保险。今年年初，柳女士不幸被确诊为右肺恶性肿瘤，高昂的治疗费用让她倍感压力。丹东中支在接到柳女士的理赔申请后，理赔人员协助客户准备理赔资料，提交理赔申请。经审核，柳女士的情况符合保险合同约定的重大疾病理赔条件，理赔重大疾病保险金10万，特定恶性肿瘤保险3万，共计13万元理赔款到账，解决了柳女士的燃眉之急。
此外，柳女士住院治疗期间产生的医疗费用，也根据百万医疗保险合同约定，及时赔付了3万元，进一步减轻了柳女士的经济负担。
“真没想到理赔这么快，服务这么好！”柳女士家属激动地说，“从提交材料到收到赔款，只用了2天的时间，真正做到了急客户之所急，想客户之所想。”丹东中支机构赵总表示：“客户的需求就是我们服务的速度”。
“悦客户以服务”是公司一直秉承的服务理念。公司始终坚持以客户为中心，不断优化理赔流程，提升服务效率，力求为客户提供更加便捷、高效、温暖的理赔服务体验。
这面锦旗不仅是对百年人寿丹东中支理赔服务工作的肯定，更是对全体内外勤员工的激励。未来，丹东中支将继续践行“保险姓保”的初心使命，不断提升服务质量和水平，为更多客户提供更加优质的保险保障服务。