新华保险丹东中支开展非法集资及反洗钱突发事件应急演练
为压实金融风险防控责任，提升非法集资与反洗钱突发事件应急处置质效，筑牢合规经营防线，近日，新华保险丹东中支针对性开展非法集资及反洗钱突发事件应急演练，中支各部门关键岗位人员、风控合规骨干及客服、运营一线人员全员参与，实战化检验应急处置能力。
本次演练聚焦非法集资引发的群体性事件核心场景，模拟10余名客户集中围堵公司职场，声称中支业务员张三等四人，以投资某基金为名义骗取多名客户钱财后失联，强烈要求公司全额退还财产；部分情绪激动的客户现场开启网络直播，造成不良舆情扩散，致使公司正常经营被迫暂停。事件发生后，中支立即启动应急响应预案，第一时间启动四步处置流程：一是快速联动属地公安部门完成报警处理，同步固定现场证据、留存客户诉求记录；二是组建专项安抚小组，耐心接待客户、倾听诉求、疏导情绪，避免矛盾进一步激化；三是严格按照上报流程，将事件起因、现场情况及处置进展快速同步上级公司，确保信息传递及时准确；四是同步开展涉事客户及相关人员资金流向核查，对涉事关联客户完成反洗钱客户风险等级调整，筑牢反洗钱风险防控关口，全流程高效推进应急处置，快速控制事态发展、化解舆情风险，逐步恢复职场正常经营秩序。
演练后，中支召开专项复盘会议，全面复盘应急处置各环节的衔接效率与执行成效，梳理处置过程中的薄弱环节，明确针对性整改方向与优化举措，进一步细化应急预案流程、压实各岗位职责。此次演练精准聚焦群体性非法集资突发事件的实战处置，既强化了全员风险防范与应急处置意识，又提升了机构舆情应对、多方联动及合规处置的综合能力，为妥善应对各类非法集资、反洗钱突发事件，维护公司合规经营秩序与客户合法权益奠定了坚实基础。
本次演练聚焦非法集资引发的群体性事件核心场景，模拟10余名客户集中围堵公司职场，声称中支业务员张三等四人，以投资某基金为名义骗取多名客户钱财后失联，强烈要求公司全额退还财产；部分情绪激动的客户现场开启网络直播，造成不良舆情扩散，致使公司正常经营被迫暂停。事件发生后，中支立即启动应急响应预案，第一时间启动四步处置流程：一是快速联动属地公安部门完成报警处理，同步固定现场证据、留存客户诉求记录；二是组建专项安抚小组，耐心接待客户、倾听诉求、疏导情绪，避免矛盾进一步激化；三是严格按照上报流程，将事件起因、现场情况及处置进展快速同步上级公司，确保信息传递及时准确；四是同步开展涉事客户及相关人员资金流向核查，对涉事关联客户完成反洗钱客户风险等级调整，筑牢反洗钱风险防控关口，全流程高效推进应急处置，快速控制事态发展、化解舆情风险，逐步恢复职场正常经营秩序。
演练后，中支召开专项复盘会议，全面复盘应急处置各环节的衔接效率与执行成效，梳理处置过程中的薄弱环节，明确针对性整改方向与优化举措，进一步细化应急预案流程、压实各岗位职责。此次演练精准聚焦群体性非法集资突发事件的实战处置，既强化了全员风险防范与应急处置意识，又提升了机构舆情应对、多方联动及合规处置的综合能力，为妥善应对各类非法集资、反洗钱突发事件，维护公司合规经营秩序与客户合法权益奠定了坚实基础。