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富德生命人寿丹东中支积极推广95535客服热线智能语音导航系统
    为满足客户多样化的服务需求,不断提升客户体验,继电子化回访、智能机器人等多项智能服务上线后,2020年12月富德生命人寿95535客服热线智能语音导航系统在全国上线。
    为了使客户尽快了解到智能语音导航系统,尽早体验到该系统的便捷,近日,富德生命人寿丹东中支全面开展95535客服热线智能语音导航系统推广使用工作。区别于传统按键服务,客户拨打95535只需用语音简要说出关键字,如现价查询等,即可转至对应服务入口。操作方便、便捷,无需按键、无需等待,直达服务需求所需服务,提供精准服务。除此之外,为满足客户多样化的服务选择,95535智能语音导航全面上线后,为客户提供的自助服务高达12项,涵盖保单信息查询、保单利益查询、缴费信息查询、理赔进度查询、保单现价查询、保单贷款金额查询、电子保单补发、纸质合同打印、万能险利率查询、业务员名下客户保单信息查询、业务员在职状态及资格查询、自助服务密码修改服务,大幅提升客户服务体验。智能语音导航系统上线后,富德生命人寿客服工作人员第一时间向业务条线进行宣导,并现场拨打95535客服热线进行操作示范,各业务团队了解后,称赞公司人性化服务细致入微,既节省了客户的时间,又提高了公司服务的效率。客户徐女士在体验了公司95535客服热线智能语音导航系统后,表示,语音操作步骤简便快捷,还提供了多种保单查询服务功能,这样以后就可以随时随地拨打客服热线,随时掌握自己的保单情况。
    富德生命人寿借助智能语音导航系统,秉承“以人为本,以客为尊”的服务理念,客服热线全新升级,大幅度改善客户服务体验,带来了体验感和满意度的双重提升。