富德生命人寿丹东中支积极推广线上服务受客户称赞
为更好地服务富德生命人寿广大客户，尽量让客户少跑腿或不跑腿，富德生命人寿全流程自动化、线上化系列服务陆续上线，客户动动手指就能办理各种保险业务，不用去保险公司柜面排队办理。
近日，富德生命人寿丹东中支营运部首先在内部组织员工进行学习，各服务岗学习了解客服各模块的主要工作内容，全员在学习理解的同时并能够进行熟练操作。为了将服务延伸一线，做有温度的客户服务工作，助力公司业务发展，营运部积极对外进行宣导及推广并深入到一线对应业务渠道指导培训线上服务操作流程。在对中支保费部培训后，恰巧服务专员手头有一名客户因目前资金周转困难，无法继续缴纳保费，续期工作人员建议客户可以申请保单贷款先将保费缴纳，以解燃眉之急，客户虽然接受了建议但是苦于不在本地，无法亲自到公司柜面进行保单贷款业务。有了自助保单贷款客户线上服务功能后，保全员即刻通知该客户并视频指导客户进行线上自助保单贷款操作，客户在完成操作后，连声称赞公司系统化服务的方便、快捷，同时也肯定了公司保全员的专业化服务。不仅提升客户服务体验，而且打破传统局限，一步到位，有效缩短保全服务时效，免去客户填单、代审人员交单等繁琐的过程，一部手机随时轻松保全。
聚焦科技赋能，创新运营服务。富德生命人寿不断完善电子化流程体系，只为让客户省心、安心、放心。丹东中支也将积极推进总分公司自动化、线上化系列服务，帮助业务人员解决展业时碰到的困难，为客户提供更专业高效的服务。
近日，富德生命人寿丹东中支营运部首先在内部组织员工进行学习，各服务岗学习了解客服各模块的主要工作内容，全员在学习理解的同时并能够进行熟练操作。为了将服务延伸一线，做有温度的客户服务工作，助力公司业务发展，营运部积极对外进行宣导及推广并深入到一线对应业务渠道指导培训线上服务操作流程。在对中支保费部培训后，恰巧服务专员手头有一名客户因目前资金周转困难，无法继续缴纳保费，续期工作人员建议客户可以申请保单贷款先将保费缴纳，以解燃眉之急，客户虽然接受了建议但是苦于不在本地，无法亲自到公司柜面进行保单贷款业务。有了自助保单贷款客户线上服务功能后，保全员即刻通知该客户并视频指导客户进行线上自助保单贷款操作，客户在完成操作后，连声称赞公司系统化服务的方便、快捷，同时也肯定了公司保全员的专业化服务。不仅提升客户服务体验，而且打破传统局限，一步到位，有效缩短保全服务时效，免去客户填单、代审人员交单等繁琐的过程，一部手机随时轻松保全。
聚焦科技赋能，创新运营服务。富德生命人寿不断完善电子化流程体系，只为让客户省心、安心、放心。丹东中支也将积极推进总分公司自动化、线上化系列服务，帮助业务人员解决展业时碰到的困难，为客户提供更专业高效的服务。