【3·15】明残案件零距离评残服务
为全面践行“以客户为中心”的核心价值观，最大程度为客户提供便利服务，中华财险丹东中支理赔服务中心创新推出明残案件零距离评残服务。在理赔服务过程中，传统伤残评定需客户多次往返医院、鉴定机构及保险公司，尤其对截肢、活动受限等群体造成极大不便。明残案件零距离评残服务推出以后，丹东中支人伤法务人员，将配备相关专业设备，上门为客户办理自主评残服务，实现"数据多跑路、群众零跑腿"，现场完成伤残等级鉴定，最快可以在2小时内兑现理赔承诺。从"往返奔波"到"上门服务"，真正做到了“快”“简”“暖”服务理念。
中华财险丹东中支通过明残案件零距离评残服务，以科技赋能打破空间壁垒，以人文关怀消除服务温差，不仅重塑了财产险公司“理赔慢、流程繁”的固有印象，更体现了保险业“风险保障+社会公益”的双重价值。此举为行业提供了“从客户痛点出发、以创新破局”的标杆范例，助力金融消费者权益保护从口号迈向实效。
服务案例：中华财险丹东中支理赔人伤法务岗张若涵到大孤山伤者家里，亲自查看伤者伤情，严格把控自主评残标准，提供更便捷的评残服务。