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新华保险丹东中心支公司消费投诉处理自查工作
    根据《辽宁银保监局办公室关于对银行业保险业消费投诉处理工作开展督查的通知》工作要求,丹东中支对照《银行业保险业消费投诉处理管理办法》银行业保险业消费投诉处理工作制度相关要求,组织开展全面自查工作。
    一是自查组织情况。组织领导、工作落实。二是自查工作开展情况及发现问题 。体制机制建设及落实情况、投诉案件处理落实情况;三是问题整改及问责情况;四是未来防范措施。
    通过本次自查自纠工作,中支体制机制建设完善,落实情况较好,但对投诉案件处理落实情况的自查中发现问题,做到了立查立改,中支将继续加强消费投诉处理管理工作,提升客户对保险消费投诉处理工作的满意度,严格履行3号令内容,确保3号令有效落实。