专业高效守承诺 诚信理赔暖人心
2025年9月末，客户L女士不幸罹患甲状腺癌后向阳光人寿丹东中支报案，理赔团队高效响应，全程指导材料准备，并于10月30日完成审核流程，次日精准支付75万元理赔款。面对客户紧急需求，丹东中支理赔人员秉持专业态度，迅速启动服务机制，细致协助收集医疗证明、诊断报告等关键文件，确保申请材料完整合规。团队严格遵循公司规范，高效协作，从受理到决策的全流程用时，远低于行业平均时效。通过系统优化实现次日到账，及时缓解客户经济压力，全程无延误，生动体现“诚信为本”的服务准则。
本次理赔不仅是单一服务事件，更是保险业履行社会稳定器职能的战略支撑点，同时也彰显了阳光人寿“一切为了客户”的价值追求。
阳光人寿丹东中支将持续优化理赔服务体系，加强人员培训，深化流程数字化升级，确保为客户提供更温暖、高效的风险保障，践行保险行业的社会责任。