新华保险丹东中支客服部开展风险揭示语句抄写整改工作
近期新华丹东中支客服部开展了风险揭示语句抄写整改相关工作。并就在整改中遇到的几个问题给出解决方法。
一是客户在外地，无法上门拜访客户进行整改。可以邀约客户到所在地的新华保险机构柜面进行补抄写整改，需要与客户约定时间，提前与中支客服柜面做好沟通，提供整改材料与现要求一致。 给客户发送快递，客户接到快递后补完成抄写，手持申请书和身份证拍照。提供整改材料为客户照片和快递照片及快递单号。二是客户在国外，无法上门拜访客户进行整改问题。客户手持身份证件录制视频，视频中客户自述说明本人在国外居住，已接到公司进行风险提示语句补抄写的通知，因短期内无法回国，无法进行补抄写，待回国后与公司人员取得联系。
截至8月11日，风险提示语句未抄写整改进度61.5%，目前凤城已全部整改完毕，东港新增整改数量较多，本部及收展部需加快追踪踪，确保8月15日前百分百完成此项整改工作。
一是客户在外地，无法上门拜访客户进行整改。可以邀约客户到所在地的新华保险机构柜面进行补抄写整改，需要与客户约定时间，提前与中支客服柜面做好沟通，提供整改材料与现要求一致。 给客户发送快递，客户接到快递后补完成抄写，手持申请书和身份证拍照。提供整改材料为客户照片和快递照片及快递单号。二是客户在国外，无法上门拜访客户进行整改问题。客户手持身份证件录制视频，视频中客户自述说明本人在国外居住，已接到公司进行风险提示语句补抄写的通知，因短期内无法回国，无法进行补抄写，待回国后与公司人员取得联系。
截至8月11日，风险提示语句未抄写整改进度61.5%，目前凤城已全部整改完毕，东港新增整改数量较多，本部及收展部需加快追踪踪，确保8月15日前百分百完成此项整改工作。