服务零距离 温暖到家中
在太平人寿保险有限公司丹东中心支公司，我们始终坚信：保险不仅是一份保障，更是一份承诺与责任。为了让这份承诺真正走进客户的生活，我们始终秉持“以客户为中心”的服务理念，聚焦客户实际需求，特别推出“上门服务”项目，将专业、便捷、贴心的保险服务送到客户家中，真正实现“保险在身边，服务零距离”。贴心服务，为行动不便客户解忧
对于年长或行动不便的客户而言，前往营业厅办理业务往往是一道“难题”。Z女士因腿脚不便，无法亲自到公司提交理赔材料，正当她为此发愁时，太平人寿丹东中支的服务人员主动上门，为她提供“一站式”理赔协助服务。
工作人员耐心指导Z女士整理病历资料、填写理赔申请表，并全程跟进理赔进度。从材料收集到赔款到账，每一个环节都细致入微。
高效服务，为忙碌客户节省时间
针对工作繁忙、时间紧张的客户，我们同样提供灵活、高效的上门服务。企业主W女士平日事务繁忙，难以抽出时间了解保单升级方案。太平人寿丹东中支客服人员主动协调，在王先生的午休时间上门服务。
工作人员携带专业资料，面对面为W女士详细讲解新产品优势、保障内容及升级方案，并现场完成保单升级操作。整个过程高效便捷，既不影响王先生的工作安排，又让他及时获得了更全面的保障。
专业服务，流程规范有保障
为确保上门服务的高效与安全，太平人寿丹东中支建立了标准化服务流程：客户可通过客服电话、官方微信或“太平人寿APP”在线预约，客服人员将及时确认服务时间、地点及所需材料清单；由专业客服或服务专员提供一对一上门服务，确保服务专业、合规；服务完成后，系统持续跟进业务进度，确保客户诉求及时闭环。
无论是保单咨询、理赔协助、信息变更，还是续期缴费提醒、保障规划建议，只要客户有需要，太平人寿的服务就会“如约而至”。
上门服务不仅是一项举措，更是我们践行‘以客户为中心’理念的生动体现。我们希望通过主动服务、靠前服务，让每一位客户都能感受到太平的温度与担当。”未来，太平人寿丹东中支将持续优化服务模式，拓展服务边界，用实际行动诠释“保险在身边，服务零距离”的承诺，让每一份保单都承载着安心与信赖。