平安人寿丹东中心支公司多举措助力疫情防控
平安人寿丹东中心支公司积极践行“以人民为中心”的服务理念,在疫情期间,严格落实政府各项防疫政策要求,在总、分公司指导下,有效保证员工健康安全的同时,制定相关举措,确保金融服务不间断、维护广大消费者权益,满足人民群众的正常生产生活需求。结合防疫要求及业务实际情况认真部署、精准施策、落实保险运营服务,提供全流程线上化服务为客户解忧,保障客户所关心的权益,为战“疫”出一份力。
赠送防疫保险“e起守护”
《平安疫苗伴侣意外伤害保险》“e起守护”赠险,该产品全方位保障新冠感染与接种安全,保障内容包括:新型冠状病毒感染肺炎的伤残或身故保险金(扩展责任)10万元;预防接种异常反应伤残或身故保险金20万;预防接种异常反应医疗保险金,限额1万;预防接种异常反应住院津贴保险金50元/天,最高给付90天。
服务不打烊,业务在线办
在业务办理方面,依托智慧客服,平安人寿丹东中心支公司为客户提供全流程线上服务,从投保、签收、回访到保单服务,实时在线提供7X24小时在线服务:打开金管家App召唤“AskBob客服机器人”,通过语音、文字互动,轻松办理生存金、红利领取,保单续期、保单信息变更等业务。AskBob客服机器人还能实时解答客户问题,为客户提供个性化服务推荐。
小病不惊慌,医生在线问
疫情期间,金管家App“免费问诊”服务持续温暖开放,儿科、妇科、内科、外科等十余个科室,三甲医院专家医生7x24小时在线服务,面向全体市民免费使用。专业导诊快速匹配,承诺90s响应,在线开具医药处方,送药到家。
理赔开绿通,线上超省心
在疫情形势依然严峻复杂的情况下,丹东中心支公司申请受理:理赔申请材料正常拍照上传,纸质材料暂缓提交,提醒客户保存好原件,疫情过后统一提交至公司;
协谈沟通:全面支持云桌面远程办公,内部建立协谈人与业务队伍的电话、微信沟通机制,解答队伍理赔业务咨询。
“小家”与“大家”紧紧相系,个人与民族命运共担。平安人寿丹东中心支公司以实际行动,秉持“以人民为中心”的初心,发挥保险的科技保障优势,积极履行社会责任,共克时艰,温暖守护美好生活。
赠送防疫保险“e起守护”
《平安疫苗伴侣意外伤害保险》“e起守护”赠险,该产品全方位保障新冠感染与接种安全,保障内容包括:新型冠状病毒感染肺炎的伤残或身故保险金(扩展责任)10万元;预防接种异常反应伤残或身故保险金20万;预防接种异常反应医疗保险金,限额1万;预防接种异常反应住院津贴保险金50元/天,最高给付90天。
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理赔开绿通,线上超省心
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“小家”与“大家”紧紧相系,个人与民族命运共担。平安人寿丹东中心支公司以实际行动,秉持“以人民为中心”的初心,发挥保险的科技保障优势,积极履行社会责任,共克时艰,温暖守护美好生活。