以客户为中心，助力辽宁保险业高质量发展
华泰人寿丹东中支始终贯彻落实总公司“以客户为中心”的理念，不断提升服务民生保障水平，牢固树立服务优先理念。2024年4月，客户张女士带着印有“快速理赔显诚信，真诚服务暖人心”的锦旗来到丹东中支职场，对公司快速周到的理赔服务表达感激之情。
2021年前后，客户张女士为女儿在我司分别投保福佑一生重大疾病保险和惠医宝医疗保险。2023年5月27日，被保险人因急性白血病前往天津在中国医学科学院血液病医院进行住院治疗。客户家属将情况及时告知公司，因客户所住病房无法探视，工作人员及时与客户家属电话取得联系，表达公司的慰问。同时指导并协助客户准备理赔申请所需资料。客户自2023年5月开始分阶段治疗，手术、化疗及配型，截至2024年12月合计理赔130余万元，同时惠医宝产品保证续保五年会继续为客户提供保障。张女士激动地表示，理赔款是女儿的救命钱，现在女儿恢复情况良好，第一时间从天津赶回，特到公司递送锦旗表达感谢之情。
病魔无情，华泰有爱。丹东中支将秉承“理赔快，找华泰”的服务精神，以专业细致的服务回馈广大客户。
同时公司在面对客户的疑虑与诉求时，机构总经理展现出高度的责任担当与人文关怀，坚持逐一过问、全程跟进。对于部分疑难客户，总经理更是亲自接待，以耐心倾听、专业剖析、深入浅出的沟通方式，为客户答疑解惑，凭借深厚的专业知识储备以及丰富的行业实践经验，为客户提供精准清晰且通俗易懂的解答，切实化解客户困惑，赢得客户信赖，彰显了公司“以客户为中心”的服务理念与责任担当。