完善无障碍服务 情暖江畔助残行
在第三十六次全国助残日来临之际，平安人寿丹东中心支公司开展“完善无障碍服务，情暖江畔助残行”主题活动，以暖心金融服务为残疾人群体办实事、解难题。公司全面升级柜面无障碍服务，开设残疾人爱心专属窗口，安排业务骨干提供“一对一”全程陪同服务，简化业务流程；配齐轮椅、老花镜等便民物资，保障无障碍通道畅通，同时开展专项服务培训，提升员工助残服务水平，让特殊群体办事更便捷、更有尊严。
志愿者们走进鸭绿江畔，以现场宣讲、一对一讲解等形式，向群众普及保险知识、反诈技巧与助残政策，手把手指导线上业务办理，切实为行动不便群众省去奔波之苦。针对特殊困难群体，公司开通绿色服务通道，为小儿麻痹症致残的李女士上门办理投保人变更业务，解其家庭燃眉之急。2025年以来，已累计为30余位行动不便客户提供上门及空中客服服务，用贴心服务传递金融温度。
此次活动共发放宣传资料100余份，服务群众30余人次，助残窗口客户满意度达100%，收获居民一致好评。未来，平安人寿丹东中支将推动助残服务常态化，持续优化无障碍服务与绿色通道，以更有温度的金融服务守护特殊群体，践行企业社会责任。