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富德生命人寿丹东中支开展舆情应急演练工作
   为增强公司对声誉舆情事件的防范意识,提高员工的应急处置能力,使事件相关处置人员对事件发生、上报、启动应急预案、追踪处理全过程的责任界定、衔接配合、后续服务完善等环节有清晰认识。近日,富德生命人寿丹东中支开展声誉舆情应急演练工作。
   由于特殊的“保险行业舆论环境”,“员工实名举报”特别容易形成强烈的舆论传播,且这类事件容易在行业内形成示范效应,将给公司带来较大的舆论压力,乃至引发监管关注和处罚。针对此类事件发生的可能性,富德生命人寿丹东中支组织相关工作人员,成立专项工作小组,研讨策划演练脚本,并组织相关演职人员开展了针对员工举报内部管理问题引发的舆情应急演练工作。按照《富德生命人寿保险股份有限公司公关危机及新闻突发事件应急预案》文件规定,此次应急演练脚本按III级突发事件分为应急响应阶段、应急启动阶段、风险处置阶段、演练实施终止阶段进行演练,模拟媒体记者到访要求进行采访后,公司后续一系列处理过程。在演练过程中,参与演练的工作人员按照脚本分工明确,反应迅速,配合默契,各情节环环相扣,有条不紊地将事件处理过程进行演练。
   此次演练进一步提高员工舆情应急处置水平,加强声誉风险防范与管理能力,积累更多的舆情应急经验,富德生命人寿丹东中支也将以此次舆情应急处理模拟演练为契机,不断增强重大突发事件舆情应急能力,为公司今后加强品牌维护管理工作,有效化解品牌风险,提高突发事件舆情应急处置工作积累实战经验。