重疾慰问先赔，有温度有速度
2021年10月26日，新华保险丹东中支理赔工作人员接到一名女士到前台报案，称其家属L女士为我司客户，在辽宁沈阳某肿瘤医院因直肠癌进行治疗。手术花费巨大，因家庭经济困难，住院几乎耗尽了家中积蓄，L女士的进一步治疗不得不搁置。一筹莫展之际，L女士想起在我司购买过一份重大疾病保险，带着一线希望，L女士的家属前来公司咨询是否可以办理理赔。
接到报案后，工作人员立即协助家属查询L女士的保单情况，查询到2015年在我司购买了一份《健康福星增额（2014）款重大疾病保险》，保额8万元。进一步索取理赔材料得知，客户目前刚刚办理出院，无法获取完整病历，只有手机中保存了一张2021年10月15日的病理报告，病理诊断为：小灶区癌变。
得知此情况，理赔服务人员立即根据公司先赔慰问服务标准，核对客户是否满足先赔条件。一、满足保单承保超过2年；二、初次罹患恶性肿瘤；三、病理明确诊断；
因客户无法提供完整病历，理赔人员通过公司渠道关系与医院的主治医生取得了联系，与主治医生确认病情，确定L女士为初次罹患恶性肿瘤，并且证实了客户所提供的病理报告照片真实有效。
三个条件全部满足，客户可以享受先赔服务。10月26日当天下午，理赔人员就与客户取得联系，前往客户住所使用移动app帮助其进行了理赔签收，同时通知客服柜员签收完毕。柜员当即为其进行材料核验，确认无误后提交理赔审核。10月27日下午三点，理赔结案。根据保险责任，为L女士支付理赔款9.44万元。
L女士看到理赔款进账的短信，忍不住留下了激动的眼泪。新华保险再一次用优质快捷的理赔服务让客户感受到了温暖与担当。
接到报案后，工作人员立即协助家属查询L女士的保单情况，查询到2015年在我司购买了一份《健康福星增额（2014）款重大疾病保险》，保额8万元。进一步索取理赔材料得知，客户目前刚刚办理出院，无法获取完整病历，只有手机中保存了一张2021年10月15日的病理报告，病理诊断为：小灶区癌变。
得知此情况，理赔服务人员立即根据公司先赔慰问服务标准，核对客户是否满足先赔条件。一、满足保单承保超过2年；二、初次罹患恶性肿瘤；三、病理明确诊断；
因客户无法提供完整病历，理赔人员通过公司渠道关系与医院的主治医生取得了联系，与主治医生确认病情，确定L女士为初次罹患恶性肿瘤，并且证实了客户所提供的病理报告照片真实有效。
三个条件全部满足，客户可以享受先赔服务。10月26日当天下午，理赔人员就与客户取得联系，前往客户住所使用移动app帮助其进行了理赔签收，同时通知客服柜员签收完毕。柜员当即为其进行材料核验，确认无误后提交理赔审核。10月27日下午三点，理赔结案。根据保险责任，为L女士支付理赔款9.44万元。
L女士看到理赔款进账的短信，忍不住留下了激动的眼泪。新华保险再一次用优质快捷的理赔服务让客户感受到了温暖与担当。