【3·15】大地财险丹东中支理赔意外险典型案例
胡女士因乘坐亲属家轿车不慎发生撞路灯杆的事故，随即前往医院进行检查和治疗。入院后，经过详细的医学检查，医生诊断胡女士左髋关节脱位。由于司机在公司购买了驾乘意外险，事故发生后，司机第一时间进行了95590报案。大地财险丹东中支的工作人员在在接到报案后，理赔专员王艺琳详细告知理赔所需的材料，包括医院的诊断证明、病历、费用清单、事故证明等，并耐心解答了胡女士在准备材料过程中遇到的各种疑问。胡女士积极配合，按照要求准备了所有必要的理赔材料，收集材料的过程中由于我们理赔人员热情周到的服务，胡女士给我们送了一面表扬锦旗，并于2025年1月6日将所有材料提交给了公司。公司理赔人员对胡女士提交的材料进行了仔细的审核，确认此次事故属于保险责任范围。根据保险合同的约定，大地财险丹东中支迅速完成了理赔手续，并于1月6日当天将4976.29元理赔款赔付至胡女士本人账户。
胡女士对大地财险丹东中支的理赔时效和理赔金额表示非常满意，此次理赔不仅及时，而且赔付的医疗费用在一定程度上减轻了胡女士因受伤带来的经济负担。胡女士生表示，这次经历让她深刻体会到意外险在日常生活中的重要性，特别是在面对突发意外时，保险能够提供实实在在的经济保障。
这个案例也展示了大地财险在客户服务方面的专业性和效率。从报案到理赔，整个过程透明、高效，体现了大地财险丹东中支对客户需求的快速响应和对客户利益的重视。大地保险公司始终践行“以人民为中心”的服务理念，强化理赔服务，保证消费者权益。