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理赔有温度 新华暖人心
    随着国人对保险认识的加深,我们的保险广度和深度也在逐渐提高,但和发达国家相比,还是有很大的差距。作为保险从业人员,怀着一腔热忱,投身于保险事业,为千家万户送去保障的同时,也不断提高了自身的价值。
    疾病无情,新华有爱。有这样一件温暖人心的故事在新华人寿丹东中支发生。S女士是我司一名优秀的业务主任,在我司从业十余年,一直勤勤恳恳、积极向上。S女士对公司的险种高度认可,十几年间,她为身边的客户送去保障的同时,也给自己积攒了高额的重疾保障。几乎每一个新险种,S女士都要为自己保上一点,同时也都会推荐给自己的客户们。
    2021年10月,S女士为自己投保防癌保险时,公司为其安排了一次全身体检,S女士被检查出来患有甲状腺结节。2022年3月,S女士前往医院进行复查,医生告知甲状腺结节的大小增大了一些,建议手术治疗。3月14日,S女士手术顺利完成,术后病理诊断为甲状腺癌。4月6日,S女士整理了自己的所有保单,并向公司提交了索赔申请,4月8日,理赔结案,为S女士给付理赔款64万元。
    S女士兴奋的说,“我们的保险产品这么好,当时我就是怕自己有一天得病买不上保险,能买上保险我就赶紧买,对我的客户也是,我都是催着他们赶紧买保险,真怕有一天他们得病了没有保障。真没想到,自己居然能得这种病。我为新华服务了这么多年,公司没有让我失望。我还要继续为新华服务,为自己服务也为客户服务,把我们的好产品推广给客户,用句高大上的话就是:我要把保障送到千家万户!”
    这句话不仅仅是客户对新华理赔的的赞许与认可,更是对新华人寿的信任和肯定。客户的认可是每一个新华人追逐的目标。做有温度的理赔,新华人寿的服务永远在路上,全心全意服务每一位客户理赔代表着新华保险的品牌形象,及时为客户送去温暖的服务是每一个新华人坚守的服务理念。
    通过这件事也让新华人寿员工明白,做为新华人,我们应时刻心系客户,为客户着想,随时向客户宣传实惠、实用的保险产品,提供优质服务,在细微之处我们可以帮到那些需要帮助的客户,处处留心都能宣传和展现我们新华人寿员工的良好形象。为客户提供有温度的服务更是每一个新华人的使命和责任。(王景宇)