明法于心 用法于行 ——中意人寿丹东中支在行动
2023年8月29日下午，中意人寿丹东中支组织召开全体内勤会议,就《明法于心 用法于行》投诉专项内容进行全面培训及考试，丹东中支共有11位内勤伙伴参加。
本次培训，通过对公司本年度投诉案件进行多维度溯源，结合典型案例及《民法典》与《保险法》中相对应的条款对消费者权益保护内容进行讲解，对近期各渠道存在的风险点做点评，让全体内勤对于投诉有了更加深入的了解，只有从源头上减少消费投诉的发生，才能确保客户权益得到有效保障。
最后丹东中支许永霞总对此次会议进行了总结，她要求全体内勤人员要认真学习，将《民法典》与《保险法》的相关法条运用到投诉处理中，她说有效处理投诉不是一个部门的事，而是涉及所有部门。每位内勤员工都需要不断提高专业能力，加强风险管理意识，提高服务水平，才能让保险行业健康发展。她要求，内勤员工要积极作为、善于学习，跟上时代发展要求，引领团队规范发展，保障消费者权益。
本次培训，通过对公司本年度投诉案件进行多维度溯源，结合典型案例及《民法典》与《保险法》中相对应的条款对消费者权益保护内容进行讲解，对近期各渠道存在的风险点做点评，让全体内勤对于投诉有了更加深入的了解，只有从源头上减少消费投诉的发生，才能确保客户权益得到有效保障。
最后丹东中支许永霞总对此次会议进行了总结，她要求全体内勤人员要认真学习，将《民法典》与《保险法》的相关法条运用到投诉处理中，她说有效处理投诉不是一个部门的事，而是涉及所有部门。每位内勤员工都需要不断提高专业能力，加强风险管理意识，提高服务水平，才能让保险行业健康发展。她要求，内勤员工要积极作为、善于学习，跟上时代发展要求，引领团队规范发展，保障消费者权益。