策马启新程 人保暖归途
春节，是归心似箭的奔赴，更是守护如磐的承诺。2026年丙午新春期间，人保财险丹东市分公司深入开展“心服务 新服务”主题活动。公司紧扣春运出行痛点，在丹东市花园路设立“温暖驿站”，理赔铁军春节排班值守，将“人民保险 服务人民”的初心转化为护航群众安心出行的生动实践，用一抹亮眼的“人保红”温暖了江城人民的返乡路。驿站虽小，功能俱全：花园路上的“避风港”
针对春运期间车流激增、天气寒冷的特点，人保财险丹东市分公司选址车流量密集的花园路，搭建起春节“心服务”站点。这里不仅是事故快速处理的“前线指挥部”，更是过往司乘人员的“暖心补给站”。
现场，工作人员忙碌而热情。桌上整齐摆放着科技理赔检测设备，以及丰富的便民物资：除了热腾腾的奶茶、方便面，还有应对寒冬的口罩、用于车辆应急的玻璃水、防冻液等。无论是人保客户还是非人保客户，只要途经此处，都能享受到免费的全车“体检”、线路导航、保险咨询等服务。
“没想到返乡路上还能喝上一杯热奶茶，人保的服务真的太贴心了！”一位返乡车主在等待车辆检测时感慨道。春节期间，丹东分公司理赔人员不仅为车主解决车辆“健康”问题，更关注他们的路途辛劳，用实际行动让春运之路变“暖途”。
线上线下，无缝衔接：打造“心服务”闭环
为了让服务不仅有“温度”更有“速度”，丹东人保财险在此次春节护航中，打通了线上线下服务渠道。
线上，95518客服热线全天候畅通，依托“辽宁人保财险”微信公众号及中国人保APP，引导客户使用“马上理赔”功能。对于2000元以下的小额车损案件，实行“先赔再修”，免去客户现场等待的焦虑。
线下，花园路服务站化身“流动营业厅”。针对春节期间可能发生的轻微交通事故，理赔人员现场协助客户报案，引导快速定损，真正做到“出行有保障、遇事有依靠、理赔有速度”。此外，针对新能源车主增多的情况，工作人员还特别准备了新能源车安全检测设备，为绿色出行保驾护航。
致敬坚守：一份特殊的“人保温度”
春节是团圆，也是奉献。在保障路面出行的同时，丹东人保财险延续了“心服务”的传统，将温暖送向了春节仍需坚守岗位的城市守护者。
2026年春节前夕，丹东市分公司理赔中心/客户服务中心组织科技理赔骨干，成立“暖警服务队”，主动走进丹东市消防支队、丹东市交警支队及部分基层派出所，开展“暖警行动”慰问活动。