工作动态

    3月9日，市协会组织人员对我市建设银行网点开展了银代产品满期给付情况的专项巡查。此次巡查共走访了5个网点并与建行个人银行部主任关于如何解决满期投诉进行了交流。
    通过和网点柜员及负责人深入的交谈，市协会了解到目前建行满期给付风险总体是平稳的，但是客户投诉事件还时有发生。针对发现的问题市协会和相关网点进行了沟通，并提出3点意见：一是树立全局意识，扎实有效做好本职工作，坚决守住不发生系统性风险的底线；二是找出自身的薄弱环节，建立满期给付的绿色通道，尤其是加快有争议客户满期处理时限，在符合规定的范围内简化处置流程，最大限度缓解客户不满情绪，防止风险的蔓延；三是加强信息交流，实现资源共享，坚决杜绝相互拆台、互相诋毁问题的发生，确保在丹东地区不发生系统性、区域性风险。