丹东市保险行业消费维权服务站工作职责
丹东市保险行业消费维权服务站是经市消费者协会批准设立，在市保险行业协会领导下，开展保护保险消费者权益工作的专门机构。其主要工作职责是：
一、接待、受理信访投诉。接待、受理保险消费者的投诉和上级保险监管部门、省保险协会、市消费者协会以及其他政府部门转（交）办的信访投诉件。
二、协调、调解合同纠纷。对涉及合同纠纷的事项，协调保险消费者与保险机构双方自行协商和解。对不能和解的，经征得保险消费者同意，组织双方进行调解。
三、开展保险教育和咨询服务。向保险消费者宣传有关保险法律、法规和基础知识，开展保险咨询服务和政策宣导活动，对具有典型性、普遍性和倾向性的侵害消费者权益的行为及时进行风险提示。
四、组织、指导保险机构开展消费者权益保护工作。指导保险机构建立健全保护消费者权益的自律机制，督促保险机构对有关保险消费者投诉案件的办理，开展回访、案例分析和通报，强化从业人员的法律意识和职业道德，促进行业保护消费者权益工作的规范化和制度化。
五、组织、指导消费维权志愿者开展活动。加强消费维权志愿者团队建设，承担部分社会监督和保险消费宣传及教育工作，拓宽保险消费维权渠道。
六、自觉接受市消协的工作指导，积极参加市消协组织的各项消费者权益保护活动，及时上报重大疑难侵权案件，做好投诉情况分析和年度工作总结。
一、接待、受理信访投诉。接待、受理保险消费者的投诉和上级保险监管部门、省保险协会、市消费者协会以及其他政府部门转（交）办的信访投诉件。
二、协调、调解合同纠纷。对涉及合同纠纷的事项，协调保险消费者与保险机构双方自行协商和解。对不能和解的，经征得保险消费者同意，组织双方进行调解。
三、开展保险教育和咨询服务。向保险消费者宣传有关保险法律、法规和基础知识，开展保险咨询服务和政策宣导活动，对具有典型性、普遍性和倾向性的侵害消费者权益的行为及时进行风险提示。
四、组织、指导保险机构开展消费者权益保护工作。指导保险机构建立健全保护消费者权益的自律机制，督促保险机构对有关保险消费者投诉案件的办理，开展回访、案例分析和通报，强化从业人员的法律意识和职业道德，促进行业保护消费者权益工作的规范化和制度化。
五、组织、指导消费维权志愿者开展活动。加强消费维权志愿者团队建设，承担部分社会监督和保险消费宣传及教育工作，拓宽保险消费维权渠道。
六、自觉接受市消协的工作指导，积极参加市消协组织的各项消费者权益保护活动，及时上报重大疑难侵权案件，做好投诉情况分析和年度工作总结。