保险消费维权服务站日常工作制度
（一）工作场所必须庄重、整洁。
（二）工作人员在受理、调解纠纷时必须佩带消费者协会统一制作的标牌，仪表端庄，举止大方得体。
（三）站内工作人员严禁在工作期间聊天或长时间会客 , 禁止在工作场所进行娱乐活动。
（四）对投诉中发现有举报案情严重、复杂的大要案，必须及时汇报。
（五）调解人员必须尽心尽责，秉公调解，不拖拉推诿，涉及本人的直接关系的投诉应主动请求回避。
（六）调解人员必须服从统一指令，团结友爱，互相帮助，共同圆满完成监管机关转办案件及市消协交办的各项任务。
